Polski Voicebot #1. Najniższy koszt Infolinii, Call Center z AI

Przeprowadzi telefoniczne ankietowanie. Umówi spotkanie sprzedażowe. Obdzwoni klientów z ofertą. Wykona miękką windykację. Nawet w 100% automatycznie.

Odsłuchaj gotowe Voiceboty. Sprawdź, który może działać na Twojej Infolinii.

Załóż darmowe konto

Bezpłatny 14‐dniowy test
1-dniowa konfiguracja
Łatwa rezygnacja

Automatyzacja obsługi głosowej odciąża konsultantów i obniża koszty

Klienci ciągle wybierają Infolinie. Ponad 50% z nich łączy się ze sprzedawcą czy konsultantem przez firmowe Call Center. Rośnie ruch, rosną koszty konsultantów, zmniejsza się marża.
Konsultant CC
Dzisiaj
Konsultant CC
plus Voicebot
Za 3-12 miesięcy
Wycena 1 połączenia w zł*
3,50
1,75
Potencjał połączeń na minutę*
1-2
połączenia
10-100
połączeń

*Przykładowa symulacja na bazie kampanii prowadzonej przez ponad 100 konsultantów realizujących połączenia wychodzące

AI Voicebot to nowe rozwiązanie do infolinii, sklepów on-line i sprzedaży

Nowe technologie oparte o AI pomagają obsłużyć ruch zapytań, obniżając koszty obsługi.

technologia ASR

ASR to technologia, która rozpoznaje polecenia głosowe i zamienia je na tekst

technologia NLU

NLU pozwala na zrozumienie pytania i rozpoznania intencji

moduł konwersacyjny

Moduł konwersacyjny dostarcza odpowiedzi lub pyta o wyjaśnienia

dialog flow

Programowalny dialog flow prowadzi rozmowę, decyduje kiedy przełączyć do agenta

Profesjonalne, napędzane AI rozwiązanie do Infolinii firmowych i kampanii wychodzących, nawet w 100% automatycznie odbierające połączenia, analizujące pytania, udzielające odpowiedzi.

Ankietowanie, miękka windykacja, umawianie wizyt - procesy do przekazania do Voicebot'a "od zaraz"


technologia ASR

Voicebot do infolinii

Odciąży IVR, zmniejszy czas oczekiwania
kampanie wychodzące

Voicebot do kampanii wychodzącej

Obdzwoni bazę kontaktów, poinformuje o ofercie
sprzedaż i e-sklep

Voicebot do sprzedaży i e-sklepu

Sprawdzi status przesyłki, czas dostawy albo zbierze zamówienie
obługa i support

Voicebot do obsługi i supportu

Przyjmie reklamację, wyjaśni procedurę, przekaże informację

Voicebot idealnie nadaje się do rozpoczęcia rozmowy, odczytu RODO, czy autentykacji klienta

Voicebot to rozwiązanie klasy Conversational AI do automatyzacji połączeń telefonicznych.
Umożliwia naturalną komunikację w ramach połączenia głosowego.
Część rozmowy prowadzona przez Konsultanta
Część rozmowy prowadzona przez Voicebota
Część rozmowy prowadzona przez Voicebota
Intro

przedstawienie problemu

Autentykacja
Rozwiązanie problemu

prostego

Łatwa automatyzacja połączenia
Łatwa automatyzacja połączenia
Rozwiązanie problemu

złożonego

Swobodna rozmowa

crossell, upsell

Zakończenie rozmowy
Część rozmowy prowadzona przez Konsultanta

Konkretne, finansowe i biznesowe korzyści z zastosowania nowej technologii


voicebot dostępy bez przerwy, 24/7

Obsługa po godzinach, w święta w nocy

Wirtualny Asystent Głosowy obsługuje Infolinię nawet poza godzinami pracy konsultantów
voicebot zastępuje lub uzupełnia ivr

Zastępuje lub uzupełnia IVR

Może być włączony do niemalże każdego istniejącego IVR.
voicebot pełni rolę samodzielnego konsultanta

Pełni rolę samodzielnego konsultanta

Wyuczony scenariusz rozmowy może prowadzić do kompletnego rozwiązania problemu, bez udziału konsultanta.
voicebot przekazuje informacje o datach czy statusach

Automatyczna informacja o istotnych danych

Po integracji z danymi firmy może podawać przez telefon kluczowe informacje jak daty, statusy.ę

Zespół Klienta może w 100% zarządzać Voicebotem
poprzez rozbudowane narzędzia

 Kompleksowe narzędzie do budowy i zarządzania bazą wiedzy voicebota

Intuicyjny panel

umożliwia wdrożenie Voicebota nawet w ciągu jednego dnia

Szeroka baza

przygotowanych i gotowych do wdrożenia scenariuszy rozmów

Szybka integracja

z posiadanymi systemami Call Center (infolinii)

Bogaty w funkcjonalności

Voicebot InteliWISE to rozwiązanie klasy Conversational AI do automatyzacji połączeń głosowych w centrum pomocy, na infolinii, w kampaniach wychodzących.

Automatyczna obsługa infolinii

System umożliwia przyjęcie połączenia w kanale głosowym (infolinia, call center), wraz z kontekstem rozmowy, analizę treści i przekazanie połączenia zwrotnego do Infolinii.

Rozpoznawanie głosu, intencji, pytań otwartych i zamkniętych

Analizuje polecenia użytkownika, wypowiadane w jego własnym, naturalnym języku, rozpoznaje pytania otwarte i zamknięte w dialogu z klientem, analizuje treść i kontekst, generuje odpowiedź głosową.

Technologia AI, NLP, SR, T2S

Wykorzystuje własną, modułową technologię NLP (procesowanie języka naturalnego) oraz wiodące globalne rozwiązania rozpoznawania mowy, a także syntezę mowy bądź nagranie lektorskie.

Sterowanie głosem na infolinii (call steering)

Kieruje klienta, uzupełnia lub całkowicie zastępuje IVR tonowy; Rozpoznaje temat rozmowy, prowadzi rozmowę w oparciu o uzyskane w trakcie dialogu informacje (zarówno od rozmówcy jak i z systemu), opcjonalnie dystrybuuje połączenia do odpowiedniej grupy Agentów

"Załatwianie spraw" klientów przez Infolinię

Na podstawie zidentyfikowanych intencji klienta, w oparciu o integracje z systemami, może wykonywać konkretne operacje (dyspozycje).

Gotowe scenariusze oraz swobodne programowanie strategii rozmów

Radykalnie przyspiesza uruchomienie przez wykorzystanie gotowych scenariuszy. Jest dostarczany z narzędziami dla zaawansowanego, kreatywnego zarządzania i programowania skryptów "Wirtualnego Agenta". Umożliwia strategię rozmowy od danych pobranych z systemów Zamawiającego.

Usługa Cloud oraz On-premise

Natychmiastowe działanie w ramach usługi chmurowej (Cloud), także z support'em 24-7, bądź instalacja 100% komponentów systemu w modelu 'On Premise', na infrastrukturze zamawiającego.

Pełne raportowanie, analityka

Raportowanie głównych wskaźników i KPI, umożliwiających porównanie do pracy konsultantów, pełne transkrypty rozmów, możliwość definiowania indywidualnych zestawień raportowych.

Elementy samouczenia

Wykorzystuje technologie Machine Learning do analizy niezrozumiałych pytań klientów, sugeruje kategorie odpowiedzi.

Chciałbyś przetestować Voicebota na swojej infolinii?

Przygotujemy DEMO

Prezentacja możliwości wraz z potencjalnym demo

Wycenimy projekt

Wraz z rachunkiem oszczędności

Zrealizujemy "pod klucz"

W tym: dostarczenie oprogramowania, realizacja nagrań lektorskich, integracja z systemem Call Center