AI Chatbot w Polsce. Obsługuje klientów, pomaga w ecommerce. Nawet w 100% samodzielnie.

Profesjonalny Chatbot dla firm, wykorzystywany przez globalne marki w sprzedaży i obsłudze klienta. Z polskim NLU | NLP i narzędziami do samodzielnego trenowania. Także do instalacji na własnych serwerach

Wypróbuj za darmo

Bezpłatny 14‐dniowy test
1-dniowa konfiguracja
Łatwa rezygnacja

Gdy firma planuje digitalizację procesów
w marketingu, sprzedaży lub wdrożenie AI w obsłudze klienta


ZAANGAŻOWANIE

Precyzyjnie analizuje problem klientów oraz kontekst

KONWERSACJA

Pyta, odpowiada, prowadzi dialog, w 100% wirtualny

ROZWIĄZYWANIE

W 100% automatycznie rozwiązuje część powtarzalnych problemów

TRANSAKCJE I KONWERSJE

Zwiększa liczbę klików i konwersji, przekładając je na sprzedaż

Inteligentny dodatek do obsługi klienta, marketingu i handlu elektronicznego

Obsługa klienta

Chatbot do samoobsługi

Koszt rozwiązania pojedynczego problemu nawet poniżej 0,1 PLN.
Zapytaj o DEMO

Sprzedaż i e-commerce

Chatbot do sklepów

Zwiększenie konwersji od 11%.
Dowiedz się więcej

Marketing

Chatbot marketingowy

Obsługa leadów i integracja z CRM 24/7.
Zapytaj o DEMO

Dlaczego Chatboty napędzane AI są tak efektywne?

AI. Inteligentna technologia, która automatyzuje powtarzalne zadania konsultantów i sprzedawców.

Zasilany wysokowydajnym połączeniem technologii uczenia maszynowego, klasyfikatorów opartych na regułach i przetwarzania języka naturalnego. Dlatego nie tylko precyzyjnie odpowiada na pytania użytkowników, ale również rekomenduje usługi i produkty.

20,000 w gotowej bazie. Fakty, synonimy, poprawki, slang, tekst specyficzny dla danego języka.

System uczy się na podstawie tysięcy poprzednich pytań, radzenia sobie z problemami zw. z loginem, statusem transakcji, usługami finansowymi i ubezpieczeniowymi itp. Te wzorce pytań, ich sposoby formułowania przez użytkowników i używane synonimy są wykorzystywane do zasilania Chatbota szybciej i dokładniej.

100% kastomizowalny. to nie jest "czarna skrzynka".

Żadna firma nie chce Chatbota podobnego do setek innych, stworzonego w kilka minut na darmowej platformie. Wszystkie nasze elementy Chatbota − interfejs, prowadzenie rozmowy, przepływ informacji − są w pełni dostosowane do potrzeb. Żadna odpowiedź nie zostanie wysłana bez pewności, że została starannie wyselekcjonowana i dozwolona przez zespół.

100% zgodne z wymogami firmy

Pełna kontrola

Ochrona danych i ich bezpieczeństwo stają się priorytetem nr 1 dla wielu przedsiębiorstw. Firmy chcą kontrolować swoje dane. InteliWISE odróżnia się od konkurencji tym, że oferuje opcję uruchomienia 100% aplikacji na serwerach klienta (on‐premise).

Pełne wsparcie w zakresie dostosowania do indywidualnych potrzeb

Zespół ekspertów i wdrożeniowców InteliWISE, doświadczony w projektach AI, pomógł już ponad 150 globalnym markom zbudować ich Chatboty.

Integracja z istniejącymi systemami

W bardziej kompleksowych projektach i wdrożeniach Chatboty InteliWISE są zintegrowane z systemami IT klienta, w tym firmowymi CRM, platformami e-commerce, czy marketing automation.

Automatyzuje pracę konsultanta bądź sprzedawcy


Posiada funkcje aktywnego zapraszania

Rozpoznaje problem i pomaga go rozwiązać

Integruje się z procesami biznesowymi

Wykorzystanie AI do wykrywania problemów

  • Chatbot rozumie język potoczny − z łatwością identyfikuje potrzeby użytkowników
  • Pokazuje sugestie lub pytania wyjaśniające
  • Technologia AI pomaga Chatbotowi uczyć się na podstawie poprzednich pytań i z czasem zakres jego wiedzy się poszerza

Odpowiedzi w czasie rzeczywistym generowane z różnych źródeł

Odpowiedzi z przygotowanej bazy wiedzy pytań i odpowiedzi

Wszystkie boty są dostarczane z przygotowaną bazą, składającą się z pytań, odpowiedzi i scenariuszy dialogowych. Pomaga to projektantom budować i konfigurować wiedzę Chatbotów.

Odpowiedzi przez wykorzystanie informacji z innych aplikacji i usług

Informacje o cenie, statusie dostawy, stanie konta, saldzie konta − wszystko to może znaleźć się w odpowiedzi Chatbota.

Przełączanie tylko złożonych zapytań do konsultanta

Gdy AI nie jest w stanie odpowiedzieć na zapytanie użytkownika, eskaluje rozmowę do konsultanta. Operator może pracować na czacie, komunikatorze, rozmowach telefonicznych, e-mailach.

Eskalacja jest w pełni programowalna i działa w oparciu o dostępność, umiejętności, rodzaj problemu, czas oczekiwania i inne.

Chatbot wspiera konsumentów podczas całej podróży


IInformuje o ofercie, cenach

Pomaga w operacjach
i transakcjach

Działa z mapami i aplikacjami

Wirtualny Asystent dostracza zespołom ds. marketingu, sprzedaży i serwisu istotnych danych

Nagrywa wszystkie interakcje, raportuje statystyki konwersacji, w tym treść zapytań i język, jakiego używają klienci, niezrozumiałe pytania, wolumen rozmów, liczba wysłanych i odebranych wiadomości, liczba kroków konwersacji, czas trwania rozmów.

Gotowe treści dla firm − szybsze wdrożenie

+20,000 elementów bazy wiedzy, w tym synonimy, wyrażenia dialektowe, definicje.

Gotowy zestaw pytań z zakresu finansów, ubezpieczeń, handlu elektronicznego,
usług B2B.

Szybkie wdrożenie − biblioteka intencji zebranych z podobnych, przeszłych rozmów.

Gdy uruchomienie wymaga analizy, doradztwa, integracji

Przez ostatnie kilka lat, pomogliśmy zespołom marketingu, obsługi klienta czy ecommerce w uruchomieniu ponad 150 skomplikowanych projektów. Wykonujemy analizy wymagań (w tym SIWZ) oraz dokumentacje, kastomizujemy, integrujemy technologie AI z infrastrukturą Call Center lub obsługi klienta.

Konfiguracja

Nasz zespół pomoże w przygotowaniu projektu pilotażowego lub POC (proof-of-concept), analizie potrzeb klienta, konfiguracji indywidualnego konta, ustaleniu zakresu bazy wiedzy z automatycznymi odpowiedziami FAQ i nie tylko.


Dowiedz się więcej

Personalizacja

Ton głosu, personalizowane odpowiedzi, skrypty i wygląd zgodne z identyfikacją wizualną firmy, testy A/B, integracja z CRM, czat, baza wiedzy i wiele innych.


Dowiedz się więcej

Dostarczane z narzędziami administracyjnymi do zarządzania treścią i konfiguracji

  • W pełni programowalny konfigurator NLP języka polskiego
  • Konfigurator wirtualnych dialogów
  • Generowanie synonimów
  • Wyodrębnienie jednostek

Chcę wypróbować pakiet

Na dobry AI początek

od 999 zł /miesiąc

WYPRÓBUJ ZA DARMO
opłata miesięczna, bez kosztów wdrożenia
bezpłatna 14‐dniowa wersja testowa,
karta kredytowa nie jest wymagana

 

  • #1 Oprogramowanie napędzane AI do obsługi klienta
  • 100% kontroli nad algorytmami AI i zawartością
  • Wielokanałowość − pracuje na stronach www, w social mediach, komunikatorach
  • Do 1000 automatycznych odpowiedzi/ mies.
Wersja Enterprise

od 2999 zł /miesiąc

WYPRÓBUJ ZA DARMO
opłata miesięczna, bez kosztów wdrożenia
bezpłatna 14‐dniowa wersja testowa,
karta kredytowa nie jest wymagana

Pakiet Start+:

  • Bezproblemowa integracja z Live Chatem
  • Możliwość instalacji w wersji on‐premise (na firmowym serwerze)
  • Pełny dostęp do narzędzi zarządzania oprogramowaniem
  • Do 10 000 automatycznych odpowiedzi/ mies.
  • Do 75 pytań i odpowiedzi, rozszerzenia na żądanie
  • Wsparcie ekspertów InteliWISE w w konfiguracji i wdrożeniu

Wszystkie ceny są cenami netto. Należy doliczyć obowiązujące podatki (w tym VAT).

* Opcjonalnie, w zależności od specyfikacji technicznej

** Opcjonalnie Chatbot i/ lub Live Chat do Facebook Messengera

Chcę personalizowaną ofertę

Potrzebuję więcej informacji o tym, co Chatbot może dla mnie zrobić

Wersja personalizowana

Zapytaj o ofertę
Odpowiedź w mniej niż 24h

 

  • Wdrożenie on‐premise
  • Personalizacja*
  • Integracje z zewnętrznymi źródłami danych, systemami IT
  • Licencja wieczysta*
Na dobry AI początek
  • System ticketowy − integracja z Zendesk, OTRS i in.
  • Raportowanie wydajności, historia, transkrypty, statystyki poszczególnych agentów
  • API do integracji
  • Raportowanie i administracja w panelu internetowym
  • Bezpieczeństwo − HTTPS, szyfrowanie czatów + superbezpieczny pakiet na żądanie
  • Pełna historia wyszukiwania
  • Najczęściej zadawane pytania i pominięte pytania
  • Integracje
  • Indywidualnie opracowane pytania i odpowiedzi oraz scenariusze
  • Pełne wsparcie − propozycje następnych kroków
Wersja Enterprise
  • System ticketowy − integracja z Zendesk, OTRS i in.
  • Raportowanie wydajności, historia, transkrypty, statystyki poszczególnych agentów
  • API do integracji
  • Raportowanie i administracja w panelu internetowym
  • Bezpieczeństwo − HTTPS, szyfrowanie czatów + superbezpieczny pakiet na żądanie
  • Pełna historia wyszukiwania
  • Najczęściej zadawane pytania i pominięte pytania
  • Integracje
  • Indywidualnie opracowane pytania i odpowiedzi oraz scenariusze
  • Pełne wsparcie − propozycje następnych kroków
Wersja personalizowana
  • System ticketowy − integracja z Zendesk, OTRS i in.
  • Raportowanie wydajności, historia, transkrypty, statystyki poszczególnych agentów
  • API do integracji
  • Raportowanie i administracja w panelu internetowym
  • Bezpieczeństwo − HTTPS, szyfrowanie czatów + superbezpieczny pakiet na żądanie
  • Pełna historia wyszukiwania
  • Najczęściej zadawane pytania i pominięte pytania
  • Integracje
  • Indywidualnie opracowane pytania i odpowiedzi oraz scenariusze
  • Pełne wsparcie − propozycje następnych kroków

Zainteresowany Planem dla Dewelopera?

Kontakt

Wyróżniki InteliWISE?

 
InteliWISE
Konkurencja
Jakość konwersacji
Interakcja na podobieństwo prawdziwej rozmowy, zasilana w 100% konfigurowalnym AI
Czarna skrzynka, ograniczona możliwość płynnej rozmowy
Prywatność danych |Własność
Wersja on‐premise lub w chmurze
Wdrożenie głównie w chmurze, co przekłada się na ograniczenia związane z bezpieczeństwem danych
Kontrola
Wyposażony w bogate narzędzia do zarządzania treścią i AI
Ograniczona skalowalność i zarządzanie treścią

Wiodące marki korzystają z AI‐Chatbotów od InteliWISE:

AI-Chatbot FAQ

1. Co to jest Chatbot?

Chatbot​ to innowacyjne, inteligentne oprogramowanie dla firm, który zwiększa efektywność konsultantów Infolinii i sprzedawców on-line, symuluje i odzwierciedla ludzką konwersację, tym samym świadcząc usługi za pomocą rozmowy. Za Chatbotami stoi AI – sztuczna inteligencja (SI) – technologia, które rozpoznaje intencje i pytania klientów i natychmiast udziela odpowiedzi na ich zapytania, spływające przez media społecznościowe (np. Facebook) czy strony internetowe. Chatbot, znany także jako Wirtualny Doradca lub Wirtualny Asystent, umożliwia maszynom (stronom www, sklepom on-line, urządzeniom IoT) zrozumienie i odpowiedź na pytanie użytkownika, który zadaje je swobodnym językiem podczas czatu.

Wirtualni Asystenci wykorzystują możliwości wirtualnej konwersacji i AI, są dziś najczęściej wykorzystywanym rozwiązaniem do wyręczania specjalistów. Chatboty wspierają konsultantów w Call Center, sprzedawców online czy specjalistów IT w obsłudze powtarzalnych pytań – mogą pomóc klientom złożyć zamówienie w e-sklepie, udzielić informacji o produktach, przeprowadzić przez proces reklamacji czy zarezerwować bilet. Okno z Chatbotem działa na komputerach stacjonarnych/ laptopach i urządzeniach mobilnych, dostępne jest przez strony www, aplikacje społecznościowe i informacyjne.

2. Jak działa Chatbot?

Chatbot wykorzystuje najnowsze zdobycze AI i uczenia maszynowego, używając zaawansowanych algorytmów do rozumienia mowy ludzkiej bądź tekstu. Klient, przechodząc przez stronę www, e-sklep czy profil firmy na Facebooku, zadaje pytanie, przez czat na stronie www lub Messenger, lub głosowo i otrzymuje niezwłocznie odpowiedź. Chatbot analizuje pytanie, stara się je zrozumieć poprzez wykorzystanie algorytmów sztucznej inteligencji, odpowiada na pytania w 100% automatycznie, nawet na te zadane w swobodnym, potocznym języku użytkownika. Rozumie intencje oraz sens i prowadzi konwersację podobną do tej prowadzonej przez realnego sprzedawcę bądź konsultanta.

Chatbot domyśla się istoty problemu, a w przypadku braku zrozumienia pytania, może dopytać (poprzez dodatkowe pytania naprowadzające) bądź płynnie przekierować rozmowę do konsultanta (np. na Live Chat). Wirtualni Asystenci oszczędzają czas użytkownika, wypełniając za niego formularz, podpowiadając najlepsze rozwiązanie czy komplementarny produkt. Dopiero w przypadku skomplikowanego pytania, dotyczącego np. salda konta, zaginionej przesyłki czy problemów przy reklamacji – Chatbot przekierowuje użytkownika do konsultanta. Tym samym odciąża Call Center z konieczności przeprowadzania rozmów dotyczących najliczniejszych oraz najbardziej powtarzalnych tematów.

3. Ile kosztuje Chatbot (zrobienie Chatbota)?

​Chatbot kosztuje znacząco mniej, niż wykorzystywani do podobnych zadań konsultanci bądź sprzedawcy. Koszt Chatbota zwykle składa się z jednorazowej opłaty stałej (konfiguracja) oraz opłaty zmiennej, zależnej od tego jak intensywnie jest wykorzystywany przez klientów. Na rynku dostępnych jest kilka wersji Chatbotów:
  • Chatboty z darmowych platform (tzw. gotowe rozwiązania pudełkowe, bardzo ograniczone – Chatboty te korzystają z prostego, programowalnego, liniowego dialogu.
  • AI-Chatboty, czyli Wirtualni Doradcy wspomagani sztuczną inteligencją.
  • Hybrydowe czaty łączące zalety AI-Chatbotów i oprogramowania dla konsultantów, czyli Live Chat.

AI-Chatboty InteliWISE wykorzystują technologię AI oraz przetwarzania języka naturalnego (NLP), co znacznie zwiększa ich skuteczność. Klient, posługując się swoim naturalnym, potocznym językiem, zadaje pytanie, a Wirtualny Doradca natychmiast podaje gotowe rozwiązanie jego problemu. Odpowiedź jest jasna i precyzyjna, a do tego spersonalizowana.

Baza pytań i odpowiedzi powstaje pod okiem specjalistów, którzy przygotowują scenariusze rozmów. Wielkość bazy wpływa na miesięczne koszty utrzymania. Te zaczynają się od kilkudziesięciu tysięcy złotych rocznie. Dodatkową korzyścią są szkolenia i wsparcie techniczne, które gwarantuje stabilną i płynną pracę AI-Chatbota. Czas uruchomienia dedykowanego Wirtualnego Doradcy to 1-3 miesiące. Cena i czas uruchomienia zależy również od języka, jakim będzie posługiwał się Chatbot (lub też liczby języków w przypadku obsługi międzynarodowej na różnych rynkach). W wyborze odpowiedniej opcji pomogą eksperci InteliWISE i przygotują spersonalizowaną ofertę adekwatną do potrzeb i możliwości finansowych firmy.

Warto pamiętać, że profesjonalne AI-Chatboty kosztują znacznie mniej, niż zatrudniani pracownicy wykonujący te same czynności. Firmom opłaca się wdrożenie tych nowych technologii, dlatego profesjonalni wykonawcy, jak InteliWISE dopasowują się cenowo do ograniczeń budżetowych. Obsłużenie pojedynczego pytania może kosztować nawet kilka groszy, w porównaniu do nawet kilkunastu złotych (przez agenta w Call Center).

5. Jaki budżet planować na Chatbota?

​Budżet na uruchomienie Chatbota firmowego może wynosić kilkaset złotych bądź kilkadziesiąt tysięcy złotych. Główne elementy wpływające na cenę to zakres działania chatbota - czyli wielkość bazy wiedzy, oraz intensywność jego wykorzystania, mierzona np. liczbą udzielonych automatycznych odpowiedzi. Cenniki Chatbotów dla firm zwykle składają się z dwóch elementów:
  • opłaty jednorazowej za wdrożenie, nauczenie Chatbota pierwszych informacji o firmie oraz stworzenie bazy wiedzy (bazy scenariuszy, z jakich będzie korzystał Chatbot podczas rozmów z klientami)
  • abonamentu – opłaty zmiennej (np. miesięcznej) za pracę Chatbota, np. za liczbę odpowiedzi, których udzielił bądź problemów które rozwiązał.

6. Czy Chatbot może być Wirtualnym Doradcą?

​Tak, Chatboty to także Wirtualny Doradca. Wykorzystując analizę języka naturalnego (NLP), z pełną semantyką języka polskiego, są wykorzystywane w sklepach online bądź infoliniach, umożliwiają prowadzenie zautomatyzowanej komunikacji z użytkownikami. A najprościej mówiąc, Chatbot to program komputerowy będący Wirtualny​m Konsultantem lub Asystentem – udziela informacji na zadane pytania, rozwiązuje problemy czy doradza w wyborze produktu/usługi. Dziś Chatboty pełnią rolę Wirtualnych Sprzedawców, Doradców Finansowych czy Rekruterów.

7. Jak wybrać dostawcę Chatbota?

​Dostawca Chatbotów dla firm, szczególnie dużych przedsiębiorstw, musi gwarantować jego płynne działanie mierzone jakością wykorzystywanych algorytmów AI, bezpieczną instalację na serwerach bądź usługę cloud, umowę z klauzulami bezpieczeństwa i prywatności. Podstawowy wybór firmy dotyczy platformy: darmowej, ale bez kontroli firmy, czy też płatnej. Na rynku jest kilka gotowych, zwykle bezpłatnych platform, które oferują możliwość uruchomienia prostego Chatbota, jednak najlepiej wdrożenie Wirtualnego Asystenta zlecić firmie specjalizującej się w takim oprogramowaniu. Warto sprawdzić portfolio dostawców, tak aby samemu się upewnić jak funkcjonują wybrane Chatboty, z jak dużym ruchem się mierzą i jak prowadzą rozmowy z użytkownikami. Wybierając firmę trzeba sobie również odpowiedzieć na pytanie, czy rozwiązanie ma być osadzone w chmurze czy firmie zależy na wersji on-premise (osadzeniu Chatbota na serwerach firmy – dla niektórych branż (np. finansowej) opcje on-premise są kluczowym warunkiem, a nie wszyscy dostawcy oferują taką wersję Chatbota.

8. Czym wyróżniają się Chatboty InteliWISE?

​Chatboty InteliWISE są gruntownie przetestowane w ponad 100 firmowych wdrożeniach, mają patent w USA i są wielokrotnie nagradzane w raportach globalnych analityków.
  • Systemy przetestowane na masowym ruchu klientów na stronach www – kilkadziesiąt/ kilkaset tysięcy interakcji miesięcznie, z najwyższymi gwarancjami SLA.
  • 100% wsparcie w usłudze wdrożenia/supportu/ zarządzania aplikacją.
  • Analiza i zaawansowane integracje z systemami zamawiającego, w tym CRM, CC, ERP, Facebook i innymi portalami społecznościowymi
  • Kompleksowe narzędzia do zarządzania wyglądem, zachowaniem, kontentem oprogramowania – zmiany/ aktualizacje mogą być dokonywane samodzielnie.
  • Pełne wsparcie przy dostosowaniu oprogramowania do nowych regulacji, w tym RODO, IDD.
  • Możliwość osadzenia 100% rozwiązania (wcześniej wykorzystywanego w chmurze) na infrastrukturze zamawiającego.
  • Integracja Chatbot <-> Live Chat, tzw. Hybrydowy Czat, umożliwiający optymalne wykorzystanie AI do obsługi najczęstszych pytań i natychmiastowe przekierowanie do operatora Live Chat
  • Maksymalna modułowość: w każdej chwili zamawiający może wyłączyć nie wykorzystywane oprogramowanie bądź włączyć dodatkowe funkcje.