Nawet 100% kontrola firmy. Płynnie działa z AI. Idealny do integracji i personalizacji w przedsiębiorstwie. Wspiera wielokanałową obsługę klienta.
Bezpłatny 14‐dniowy test
1-dniowa konfiguracja
Łatwa rezygnacja
Czat i wiadomości pomagają w nawiązywaniu osobistych kontaktów z użytkownikami
i zwiększeniu sprzedaży. Poprzez wiele kanałów.
W pełni konfigurowalny, z wieloma modyfikacjami i w wersji on‐premise
Korporacyjne wymogi dla Live Chatu korzystają z wielu zaawansowanych funkcji.
Wdrożenie w chmurze lub on‐premise.
Wiodące marki wykorzystywały rozwiązania AI i doświadczenie InteliWISE w swoich korporacyjnych projektach związanych z cyfrową transformacją.
The optional, built‐in AI Chatbot, the virtual chat assistant, can help to resolve part of problems instantly. And maximize the FCR (first contact resolution) indicator.
Nawet 23% wyższa sprzedaż
AI może obniżyć czas oczekiwania klienta na połączenie nawet o 75%
Live Chat zintegrowany z istniejącymi systemami IT? API InteliWISE bezproblemowo zintegruje się z wieloma systemami, m.in. CRM, ERP, HR. Eksperci InteliWISE mają doświadczenie we wdrożeniach wielu projektów cyforwego wsparcia.
Live Chat łączy w sobie wszystkie zaawansowane funkcjonalności rozwiązań klasy enterprise z elastycznością pełnego wdrożenia on‐premise lub w chmurze.
Interfejs użytkownika może być w pełni personalizowany − wygląd, kolory, wzornictwo − wszystko idealnie dopasowane do tożsamości marki.
Zaproszenia i wiadomości powitalne są w pełni programowalne. Zamiast ogólnych zaproszeń można oferować pomoc dla różnych segmentów konsumentów, w oparciu o ich zachowanie czy czas spędzony na stronie.
BLive Chat umożliwia pozyskanie błyskawicznych informacji na temat pytań, jakie zadają użytkownicy oraz wydajności sprzedawców. Pozwala na analizę w czasie rzeczywistym kluczowych wskaźników efektywności (KPI), w tym m.in.: wydajności agentów (według osoby, czasu, umiejętności), typu sprawy czy czasu odpowiedzi.
Klienci wolą czat od roZmowy telefonicznej lub e-mailowej. Czat dodany do obsługi klienta to prosty sposób na komunikację i zwiększenie satysfakcji użytkownika.
Konsumenci mogą uzyskać natychmiastową pomoc, na każdym kanale, w każdej chwili − szukając wsparcia np. w finalizacji zakupu.
Opcjonalny, wbudowany AI‐Chatbot może pomóc rozwiązać część problemów natychmiast. I zmaksymalizować wskaźnik FCR (First Contact Resolution).
Intuicyjna Konsola Agent z natychmiastowym dostępem do gotowych podpowiedzi.
Operatorzy czatów zazwyczaj zmagają się z powtarzającymi, prostymi pytaniami, nawet w 3-4 równoległych czatach. Teraz mogą skupić się na generowaniu nowych leadów lub sprzedaży, dzięki gotowej do użycia integracji z funkcją wirtualnego czatu. Pozwala ona na pokazanie właściwej odpowiedzi użytkownikowi − automatycznie, przed rozpoczęciem rozmowy Live Chat.
Chcę wypróbować pakiet
od 169 zł/miesiąc
od 3499 zł/miesiąc
Wszystkie ceny są cenami netto. Należy doliczyć obowiązujące podatki (w tym VAT).
* Opcjonalnie, w zależności od specyfikacji technicznej.
** Opcjonalnie Chatbot i/ lub Live Chat do Facebook Messengera.
Chcę personalizowaną ofertę
Oferta personalizowana
Live Chat jest narzędziem internetowym, które pozwala na obsługę klientów w czasie rzeczywistym oraz analitykę ruchu na stronie internetowej. Czat na stronie to zazwyczaj okienko (inaczej widget) znajdujące się najczęściej w prawym dolnym rogu strony i umożliwiające rozmowę z doradcą obsługi klienta. Dzięki temu użytkownicy odwiedzający stronę czy sklep internetowy mogą od razu uzyskać odpowiedzi na pytania co do oferty bądź otrzymać pomoc dotyczącą realizacji zamówienia.
Live Chat to również skuteczne narzędzie do analizowania i śledzenia statystyk, w tym realnych zachowań konsumentów, które pomaga precyzyjniej zdefiniować grupy odbiorców i dokonać segmentacji. Pozwala to z kolei na lepsze dostosowanie zarówno oferty, jak i sposobu kontaktu z klientami.
Oprogramowanie Livechat jest świetnym rozwiązaniem dla sklepów internetowych czy innych stron www generujących duży ruch użytkowników, a tym samym liczne potencjalne zapytania. Wystarczy w okienku na stronie wstukać pytanie, a wiadomość zostanie od razu przesłana do konsultanta Contact Center – jest to idealne narzędzie do wsparcia zakupów w koszyku czy wyjaśniania wątpliwości.
Cena za Live Chat uzależniona jest od wielu czynników, przede wszystkim od liczby stanowisk (liczba kont jednocześnie zalogowanych do Live Chatu). Dodatkowo na koszt wpływa np. zakres integracji, wdrożenie on-premise/ w chmurze czy wsparcie Live Chatu AI-Chatbotem (Czat Hybrydowy). W celu poznania kosztów najlepiej skontaktować się z dostawcą, eksperci InteliWISE pomogą określić zapotrzebowania firmy i przygotują spersonalizowaną ofertę.
Tak, to także messengery w których piszemy wiadomości