Rezerwuje. Odpowiada. Podaje status. Rozwiązuje. 100% automatycznie
Profesjonalny Chatbot dla firm, wykorzystywany przez globalne marki w sprzedaży i obsłudze klienta. Z polskim NLU | NLP i narzędziami do samodzielnego trenowania. Także do instalacji na własnych serwerach
Bezpłatny 14-dniowy test produktu
W ciągu jednego dnia cała konfiguracja
Łatwa rezygnacja z okresu testowego
Globalne marki uruchomiły nasze rozwiązania
Platforma do budowania i dostarczania Chatbot'ów dla firm
Chatbot to profesjonalne oprogramowanie napędzane technologiami AI, służące do prowadzenia czata z klientami bez udziału konsultanta bądź sprzedawcy. Wykorzystywany jest do inteligentnej automatyzacji obsługi klienta e sklepów, banków, ubezpieczycieli i usługodawców online.
Witaj Ewo, dobrze Cię widzieć ponownie. Czy chcesz sprawdzić status zamówienia?
Jasne, widzę że możesz mieć problem z realizacją przelewu. Dzieje się tak, ponieważ...
Dziękujemy za rezerwację, czy chciałbyś od razu wynająć samochód po stawce ze świetnym upustem?
Jak w praktyce ponad 200 globalnych klientów wykorzystało technologie IntelWISE
eCommerce, Conversions
Chatbot I Vocebot pomagają w pozyskiwaniu i obsłudze leadów i utrzymaniu powtarzalnych usług u klienta.
>34%
eCommerce, Conversions
Boty na infolinii lub w sklepie on-linie usprawnią procesy reklamacji - pomogą ją zarejestrować lub wskażą konkretne formularze reklamacyjne (conversational flow - lub w formie contentu)
Sprzedaż i sklepy Online
Chatbot pomaga w pozyskiwaniu i obsłudze leadów oraz utrzymaniu klienta w powtarzalnych usługach.
Sprzedaż i sklepy Online
Z pomocą Voicebota lub Chatbota Twój klient odnowi umowę, sprawdzi termin swojej polisy a także otrzyma informację o nowych usługach w Twojej ofercie.
Obsługa i Infolinia
AI rozwiąże powtarzające się zapytania klientów z zerowym angażowaniem konsultantów Infolinii.
Obsługa i Infolinia
Voiceboty i Chatboty dostarczą udzielą szybkich informacji, np o warunkach umowy, jak wymienic opony, czy można doposażyć auto. Będą też pełnić funkcję osobistych asystentów, którzy przypomną o przeglądzie auta, końcu OC czy terminie wymiany opon.
Marketing
Całkowicie automatycznie! W kampanii wychodzącej i jako element dialogu w kampanii inbound dzięki temu nie musisz martwić się niekompletnymi danymi w CRMie.
eCommerce, Conversions
Bot pomoże klientom w formularzach. Dzięki temu, że natychmiastowo udzielają podpowiedzi w formularzach, ułatwiają ich wypełnianie, a co więcej zbierają numery telefonów i obdzwaniają je bez konieczności zaangazowania dodatkowych konsultantów.
>9 000
Marketing
Całkowicie automatycznie! W kampanii wychodzącej i jako element dialogu w kampanii inbound dzięki temu nie musisz martwić się niekompletnymi danymi w CRMie.
Sprzedaż i sklepy Online
Dzięki temu, że pomagają w wypełnianiu formularzy, to natychmiastowo udzielają odpowiedzi, a co więcej zbierają numery telefonów i obdzwaniają je bez konieczności zaangazowania dodatkowych konsultantów.
Obsługa i Infolinia
Chatbot obsługuje jednocześnie dowolną liczbę języków, znacząco obniżając koszty obsługi klienta na rynkach eksportowych
Obsługa i Infolinia
Najlepsze rozwiązanie do pomocy w aplikacjach mobilnych, dzień i noc automatycznie odpowiada na pytania użytkowników
Obsługa i Infolinia
Z pomocą naszych rozwiązań AI Twoi klienci szybko i sprawnie zgłoszą i zarejestrują szkodę - nie tylko komunikacyjną. Chatbot i Voicebot obsługują do 100% zgłoszeń klientów w obszarze zarządzania incydentami bez konieczności oczekiwania na infolinii.
Marketing
Voiceboty zbiorą opinie o Twoich produktach i usługach. Potrafią rozpoznać pocztę głosową samodzielnie ponowią kontakt. A to wszystko przy minimalnym zaangażowaniu zespołu konsultanów.
>70%
Sprzedaż i sklepy Online
Voicebot umówi spotkanie. Przypomni o wizycie a jeśli zajdzie taka potrzeba to zmieni jej termin, bez angażowania konsultanta- to tylko niektóre z funkcjonalności, którymi nasz Voicebot uzupełni pracę Infolinii.
Sprzedaż i sklepy Online
Przypomni o wizycie a jeśli zajdzie taka potrzeba to zmieni jej termin, bez angażowania konsultanta- to tylko niektóre z funkcjonalności, którymi nasz Voicebot uzupełni pracę Infolinii.
Obsługa i Infolinia
Rozwiązania InteliWISE usprawnią procesy reklamacji - pomogą ją zarejestrować lub wskażą konkretne formularze reklamacyjne (conversational flow - lub w formie contentu)
Obsługa i Infolinia
W przypadku problemów z zalogowaniem do konta, zablokowaniem dostepu, zagubieniem loginu to właśnie Voicebot lub Chatbot pomoże Twoim klientom, bez względu na porę dnia czy nocy.
Automatyzuj sprzedaż i obsługę z Chatbot'em ze Sztuczną Inteligencją w swoim DNA
Zmniejszaj obciążenie infolinii i formularzy
Koszt rozwiązania pojedynczego problemu nawet poniżej 0,1 zł
Zwiększanie przychodów z e-commerce
Rekomenduj klientom produkty, dosprzedawaj
Co najmniej 11% wzrost transakcji po rekomendacjach Chatbot'a
Obniżaj czas oczekiwania na Infolinii
Długie minuty oczekiwania na połączenie odchodzą w przeszłość, gdy Chatbot odpowiada w mniej niż 1 sekundę
Wirtualny Asystent dostarcza zespołom ds. makeritingu, sprzedaży i serwisu istotnych danych
Nagrywa wszystkie interakcje, raportuje statystyki konwersacji, w tym treść zapytań i język, jakiego używają klienci, niezrozumiałe pytania, wolumen rozmów, liczba wysłanych i odebranych wiadomości, liczba kroków konwersacji, czas trwania rozmów.
Technologia botów II Generacji, z NLU i NLP w swoim DNA
Narzędzie oparte o algorytmy uczenia maszynowego i AI, z kategorii Conversational AI
Nasz Chatbot obsługuje miliony interakcji w ponad 200 wdrożeniach, w tym dla globalnych marek klasy enterprise. System jest przetestowany na masowym ruchu klientów na stronach www kilkadziesiąt/ kilkaset tysięcy interakcji miesięcznie, z najwyższymi gwarancjami SLA.
Pozwala na możliwość obsługi przez automat co najmniej 20-30%, a w wybranych zastosowaniach nawet 100% czatów (live chat), w całkowitym trybie automatycznym (self service).
W nowym, proaktywnym podejściu typu Customer Engagement do marketingu i sprzedaży może stanowić efektywne narzędzie w pełni programowalnej komunikacji z klientami; Płynna integracja z Live Chat'em umożliwia obsługę setek jednoczesnych zapytań
Twój zespół dostaje narzędzia, na których może modyfikować Chatbot’y, trenować NLU i uruchamiać nowe projekty
Kontrolowalne trenowanie NLU
30,000 gotowych do użycia intencji
Scenariusze rozmowy
W pełni programowalny konfigurator NLP języka polskiego . Konfigurator wirtualnych dialogów. Generowanie synonimów. Wyodrębnienie jednostek.
Reklamacje, informacje o statusach, najczęstsze pytania - bot może błyskawicznie rozwiązywać problemy Twoich klientów dzięki wbudowanym, gotowym do użycia intencjom
Nie musisz układać scenariuszy rozmów bota od początku - dzięki wykorzystaniu wcześniejszych wzorców, możesz w ciągu minut ułożyć skrypty i scenariusze Chatbot'a obsługującego Twoją markę
Integracja z istniejącymi systemami
W bardziej kompleksowych projektach i wdrożeniach Chatboty InteliWISE są zintegrowane z systemami IT klienta, w tym firmowymi CRM, platformami e-commerce, czy marketing automation.
Korzystaj z gotowej, chmurowej wersji Chatbota, albo instaluj 100% na swojej infrastrukturze
Uruchomienie z chmury daje szybkość i zwinność zarządzania - korzystamy z wiodącej, globalnej infrastruktury AWS oraz Google CP. Jeśli jednak wymagania dot. prywatności wymagają instalacji on-premise, instaluj całość platformy na swoich serwerach.
Gdy uruchomienie wymaga analizy,
doradztwa i integracji
Przez ostatnie kilka lat, pomogliśmy zespołom marketingu, obsługi klienta czy ecommerce w uruchomieniu ponad 150 skomplikowanych projektów. Wykonujemy analize wymagań (w tym SIWZ) oraz dokumentacje, kastomizujemy, integrujemy technologie AI z infrastrukutą Call Center lub obsługi klienta
Nasz zespół pomoże w przygotowaniu projektu pilotażowego lub POC (proof-of-concept), analizie potrzeb klienta, konfiguracji indywidualnego konta, ustaleniu zakresu bazy wiedzy z automatycznymi odpowiedziami FAQ i nie tylko.
Dowiedz się więcejTon głosu, personalizowane odpowiedzi, skrypty i wygląd zgodne z identyfikacją wizualną firmy, testy A/B, integracja z CRM, czat, baza wiedzy i wiele innych.
Dowiedz się więcejRozwiązania InteliWISE są częścią całego pakietu usług digital, dzięki nim nasz klient może bez udziału naszego pracownika, o każdej porze dnia i nocy, załatwić większość spraw dot. usługi
Chatbot to innowacyjne, inteligentne oprogramowanie dla firm, który zwiększa efektywność konsultantów Infolinii i sprzedawców on-line, symuluje i odzwierciedla ludzką konwersację, tym samym świadcząc usługi za pomocą rozmowy. Za Chatbotami stoi AI – sztuczna inteligencja (SI) – technologia, które rozpoznaje intencje i pytania klientów i natychmiast udziela odpowiedzi na ich zapytania, spływające przez media społecznościowe (np. Facebook) czy strony internetowe. Chatbot, znany także jako Wirtualny Doradca lub Wirtualny Asystent, umożliwia maszynom (stronom www, sklepom on-line, urządzeniom IoT) zrozumienie i odpowiedź na pytanie użytkownika, który zadaje je swobodnym językiem podczas czatu.
Wirtualni Asystenci wykorzystują możliwości wirtualnej konwersacji i AI, są dziś najczęściej wykorzystywanym rozwiązaniem do wyręczania specjalistów. Chatboty wspierają konsultantów w Call Center, sprzedawców online czy specjalistów IT w obsłudze powtarzalnych pytań – mogą pomóc klientom złożyć zamówienie w e-sklepie, udzielić informacji o produktach, przeprowadzić przez proces reklamacji czy zarezerwować bilet. Okno z Chatbotem działa na komputerach stacjonarnych/ laptopach i urządzeniach mobilnych, dostępne jest przez strony www, aplikacje społecznościowe i informacyjne.
Chatbot wykorzystuje najnowsze zdobycze AI i uczenia maszynowego, używając zaawansowanych algorytmów do rozumienia mowy ludzkiej bądź tekstu. Klient, przechodząc przez stronę www, e-sklep czy profil firmy na Facebooku, zadaje pytanie, przez czat na stronie www lub Messenger, lub głosowo i otrzymuje niezwłocznie odpowiedź. Chatbot analizuje pytanie, stara się je zrozumieć poprzez wykorzystanie algorytmów sztucznej inteligencji, odpowiada na pytania w 100% automatycznie, nawet na te zadane w swobodnym, potocznym języku użytkownika. Rozumie intencje oraz sens i prowadzi konwersację podobną do tej prowadzonej przez realnego sprzedawcę bądź konsultanta.
Chatbot domyśla się istoty problemu, a w przypadku braku zrozumienia pytania, może dopytać (poprzez dodatkowe pytania naprowadzające) bądź płynnie przekierować rozmowę do konsultanta (np. na Live Chat). Wirtualni Asystenci oszczędzają czas użytkownika, wypełniając za niego formularz, podpowiadając najlepsze rozwiązanie czy komplementarny produkt. Dopiero w przypadku skomplikowanego pytania, dotyczącego np. salda konta, zaginionej przesyłki czy problemów przy reklamacji – Chatbot przekierowuje użytkownika do konsultanta. Tym samym odciąża Call Center z konieczności przeprowadzania rozmów dotyczących najliczniejszych oraz najbardziej powtarzalnych tematów.
Chatbot wykorzystuje najnowsze zdobycze AI i uczenia maszynowego, używając zaawansowanych algorytmów do rozumienia mowy ludzkiej bądź tekstu. Klient, przechodząc przez stronę www, e-sklep czy profil firmy na Facebooku, zadaje pytanie, przez czat na stronie www lub Messenger, lub głosowo i otrzymuje niezwłocznie odpowiedź. Chatbot analizuje pytanie, stara się je zrozumieć poprzez wykorzystanie algorytmów sztucznej inteligencji, odpowiada na pytania w 100% automatycznie, nawet na te zadane w swobodnym, potocznym języku użytkownika. Rozumie intencje oraz sens i prowadzi konwersację podobną do tej prowadzonej przez realnego sprzedawcę bądź konsultanta.
Chatbot domyśla się istoty problemu, a w przypadku braku zrozumienia pytania, może dopytać (poprzez dodatkowe pytania naprowadzające) bądź płynnie przekierować rozmowę do konsultanta (np. na Live Chat). Wirtualni Asystenci oszczędzają czas użytkownika, wypełniając za niego formularz, podpowiadając najlepsze rozwiązanie czy komplementarny produkt. Dopiero w przypadku skomplikowanego pytania, dotyczącego np. salda konta, zaginionej przesyłki czy problemów przy reklamacji – Chatbot przekierowuje użytkownika do konsultanta. Tym samym odciąża Call Center z konieczności przeprowadzania rozmów dotyczących najliczniejszych oraz najbardziej powtarzalnych tematów.
Budżet na uruchomienie Chatbota firmowego może wynosić kilkaset złotych bądź kilkadziesiąt tysięcy złotych. Główne elementy wpływające na cenę to zakres działania chatbota - czyli wielkość bazy wiedzy, oraz intensywność jego wykorzystania, mierzona np. liczbą udzielonych automatycznych odpowiedzi. Cenniki Chatbotów dla firm zwykle składają się z dwóch elementów:
Tak, Chatboty to także Wirtualny Doradca. Wykorzystując analizę języka naturalnego (NLP), z pełną semantyką języka polskiego, są wykorzystywane w sklepach online bądź infoliniach, umożliwiają prowadzenie zautomatyzowanej komunikacji z użytkownikami. A najprościej mówiąc, Chatbot to program komputerowy będący Wirtualnym Konsultantem lub Asystentem – udziela informacji na zadane pytania, rozwiązuje problemy czy doradza w wyborze produktu/usługi. Dziś Chatboty pełnią rolę Wirtualnych Sprzedawców, Doradców Finansowych czy Rekruterów.
Dostawca Chatbotów dla firm, szczególnie dużych przedsiębiorstw, musi gwarantować jego płynne działanie mierzone jakością wykorzystywanych algorytmów AI, bezpieczną instalację na serwerach bądź usługę cloud, umowę z klauzulami bezpieczeństwa i prywatności. Podstawowy wybór firmy dotyczy platformy: darmowej, ale bez kontroli firmy, czy też płatnej. Na rynku jest kilka gotowych, zwykle bezpłatnych platform, które oferują możliwość uruchomienia prostego Chatbota, jednak najlepiej wdrożenie Wirtualnego Asystenta zlecić firmie specjalizującej się w takim oprogramowaniu. Warto sprawdzić portfolio dostawców, tak aby samemu się upewnić jak funkcjonują wybrane Chatboty, z jak dużym ruchem się mierzą i jak prowadzą rozmowy z użytkownikami. Wybierając firmę trzeba sobie również odpowiedzieć na pytanie, czy rozwiązanie ma być osadzone w chmurze czy firmie zależy na wersji on-premise (osadzeniu Chatbota na serwerach firmy – dla niektórych branż (np. finansowej) opcje on-premise są kluczowym warunkiem, a nie wszyscy dostawcy oferują taką wersję Chatbota.