fbpx

Rezerwuje. Odpowiada. Podaje status. Rozwiązuje. 100% automatycznie

#1 AI Chatbot w Polsce.

Profesjonalny Chatbot dla firm, wykorzystywany przez globalne marki w sprzedaży i obsłudze klienta. Z polskim NLU | NLP i narzędziami do samodzielnego trenowania. Także do instalacji na własnych serwerach

Bezpłatny 14-dniowy test produktu

W ciągu jednego dnia cała konfiguracja

Łatwa rezygnacja z okresu testowego


OPROGRAMOWANIE CONVERSATIONAL AI

Platforma do budowania i dostarczania Chatbot'ów dla firm

Chatbot to profesjonalne oprogramowanie napędzane technologiami AI, służące do prowadzenia czata z klientami bez udziału konsultanta bądź sprzedawcy. Wykorzystywany jest do inteligentnej automatyzacji obsługi klienta e sklepów, banków, ubezpieczycieli i usługodawców online.

logo

TOP 10 WDROŻEŃ CHATBOT Z NLP

Jak w praktyce ponad 200 globalnych klientów wykorzystało technologie IntelWISE

  • TOP
  • Sprzedaż i sklepy Online
  • Obsługa i infolinia
  • Marketing

Więcej lead'ów


eCommerce, Conversions

Chatbot I Vocebot pomagają w pozyskiwaniu i obsłudze leadów i utrzymaniu powtarzalnych usług u klienta.

Chatbot

>34%

Rozwiąże reklamacji automatycznie


eCommerce, Conversions

Boty na infolinii lub w sklepie on-linie usprawnią procesy reklamacji - pomogą ją zarejestrować lub wskażą konkretne formularze reklamacyjne (conversational flow - lub w formie contentu)

Chatbot

AI pomaga pozyskiwać leady


Sprzedaż i sklepy Online

Chatbot pomaga w pozyskiwaniu i obsłudze leadów oraz utrzymaniu klienta w powtarzalnych usługach.

Chatbot

Zadzwoni by przypomnieć o odnowieniu


Sprzedaż i sklepy Online

Z pomocą Voicebota lub Chatbota Twój klient odnowi umowę, sprawdzi termin swojej polisy a także otrzyma informację o nowych usługach w Twojej ofercie.

Voicebot

Natychmiast pokaże odpowiedzi na powtarzające się pytania


Obsługa i Infolinia

AI rozwiąże powtarzające się zapytania klientów z zerowym angażowaniem konsultantów Infolinii.

Chatbot

Usprawni procesy obsługi klienta


Obsługa i Infolinia

Voiceboty i Chatboty dostarczą udzielą szybkich informacji, np o warunkach umowy, jak wymienic opony, czy można doposażyć auto. Będą też pełnić funkcję osobistych asystentów, którzy przypomną o przeglądzie auta, końcu OC czy terminie wymiany opon.

Chatbot, Voicebot

Wydzwoni sam klientów by zaktualizować dane


Marketing

Całkowicie automatycznie! W kampanii wychodzącej i jako element dialogu w kampanii inbound dzięki temu nie musisz martwić się niekompletnymi danymi w CRMie.

Voicebot

Łatwiejsze formularze


eCommerce, Conversions

Bot pomoże klientom w formularzach. Dzięki temu, że natychmiastowo udzielają podpowiedzi w formularzach, ułatwiają ich wypełnianie, a co więcej zbierają numery telefonów i obdzwaniają je bez konieczności zaangazowania dodatkowych konsultantów.

Chatbot

>9 000

zaktualizowanych zgód dziennie


Marketing

Całkowicie automatycznie! W kampanii wychodzącej i jako element dialogu w kampanii inbound dzięki temu nie musisz martwić się niekompletnymi danymi w CRMie.

Chatbot

Błyskawiczna pomoc w formularzach


Sprzedaż i sklepy Online

Dzięki temu, że pomagają w wypełnianiu formularzy, to natychmiastowo udzielają odpowiedzi, a co więcej zbierają numery telefonów i obdzwaniają je bez konieczności zaangazowania dodatkowych konsultantów.

Chatbot

Bez etatów obsługuje pytania obcokrajowców


Obsługa i Infolinia

Chatbot obsługuje jednocześnie dowolną liczbę języków, znacząco obniżając koszty obsługi klienta na rynkach eksportowych

Chatbot

Pomoc w apkach mobilnych bez Infolinii


Obsługa i Infolinia

Najlepsze rozwiązanie do pomocy w aplikacjach mobilnych, dzień i noc automatycznie odpowiada na pytania użytkowników

Chatbot

Przyjmie zgłoszenie szkody poza godzinami pracy Infolinii


Obsługa i Infolinia

Z pomocą naszych rozwiązań AI Twoi klienci szybko i sprawnie zgłoszą i zarejestrują szkodę - nie tylko komunikacyjną. Chatbot i Voicebot obsługują do 100% zgłoszeń klientów w obszarze zarządzania incydentami bez konieczności oczekiwania na infolinii.

Chatbot, Voicebot

Przeprowadź ankietę z pomocą Voicebota


Marketing

Voiceboty zbiorą opinie o Twoich produktach i usługach. Potrafią rozpoznać pocztę głosową samodzielnie ponowią kontakt. A to wszystko przy minimalnym zaangażowaniu zespołu konsultanów.

Voicebot

>70%

wizyt umówionych automatycznie


Sprzedaż i sklepy Online

Voicebot umówi spotkanie. Przypomni o wizycie a jeśli zajdzie taka potrzeba to zmieni jej termin, bez angażowania konsultanta- to tylko niektóre z funkcjonalności, którymi nasz Voicebot uzupełni pracę Infolinii.

Voicebot

Voicebot umówi spotkanie


Sprzedaż i sklepy Online

Przypomni o wizycie a jeśli zajdzie taka potrzeba to zmieni jej termin, bez angażowania konsultanta- to tylko niektóre z funkcjonalności, którymi nasz Voicebot uzupełni pracę Infolinii.

Voicebot

Automatyczna pomoc w reklamacjach


Obsługa i Infolinia

Rozwiązania InteliWISE usprawnią procesy reklamacji - pomogą ją zarejestrować lub wskażą konkretne formularze reklamacyjne (conversational flow - lub w formie contentu)

Chatbot, Livechat

Bez obciążania konsultanta zresetuje hasło


Obsługa i Infolinia

W przypadku problemów z zalogowaniem do konta, zablokowaniem dostepu, zagubieniem loginu to właśnie Voicebot lub Chatbot pomoże Twoim klientom, bez względu na porę dnia czy nocy.

Chatbot, Voicebot

laptop

AI Chatbot z polskim nlu / nlp

Automatyzuj sprzedaż i obsługę z Chatbot'em ze Sztuczną Inteligencją w swoim DNA

icon

Chatbot do Obsługi Klienta

Zmniejszaj obciążenie infolinii i formularzy

Koszt rozwiązania pojedynczego problemu nawet poniżej 0,1 zł

icon

SPRZEDAŻ I E-COMMERCE

Zwiększanie przychodów z e-commerce

Rekomenduj klientom produkty, dosprzedawaj
Co najmniej 11% wzrost transakcji po rekomendacjach Chatbot'a

icon

callcenter | infolinia

Obniżaj czas oczekiwania na Infolinii

Długie minuty oczekiwania na połączenie odchodzą w przeszłość, gdy Chatbot odpowiada w mniej niż 1 sekundę

Raportowanie i KPI Chatbota

Wirtualny Asystent dostarcza zespołom ds. makeritingu, sprzedaży i serwisu istotnych danych

Nagrywa wszystkie interakcje, raportuje statystyki konwersacji, w tym treść zapytań i język, jakiego używają klienci, niezrozumiałe pytania, wolumen rozmów, liczba wysłanych i odebranych wiadomości, liczba kroków konwersacji, czas trwania rozmów.

laptop

CHATBOT Z POLSKIM NLU I NLP

Technologia botów II Generacji, z NLU i NLP w swoim DNA

AI II Generacji, w języku polskim

Narzędzie oparte o algorytmy uczenia maszynowego i AI, z kategorii Conversational AI

Miliony w 100% automatycznych odpowiedzi

Nasz Chatbot obsługuje miliony interakcji w ponad 200 wdrożeniach, w tym dla globalnych marek klasy enterprise. System jest przetestowany na masowym ruchu klientów na stronach www kilkadziesiąt/ kilkaset tysięcy interakcji miesięcznie, z najwyższymi gwarancjami SLA.

Idealnie zintegrowany z LiveChat'em i Omni-channel'em

Pozwala na możliwość obsługi przez automat co najmniej 20-30%, a w wybranych zastosowaniach nawet 100% czatów (live chat), w całkowitym trybie automatycznym (self service).

Programowalne scenariusze rozmowy

W nowym, proaktywnym podejściu typu Customer Engagement do marketingu i sprzedaży może stanowić efektywne narzędzie w pełni programowalnej komunikacji z klientami; Płynna integracja z Live Chat'em umożliwia obsługę setek jednoczesnych zapytań

NARZĘDZIA DO BUDOWANIA I TRENOWANIA BOTÓW

Twój zespół dostaje narzędzia, na których może modyfikować Chatbot’y, trenować NLU i uruchamiać nowe projekty

icon

Kontrolowalne trenowanie NLU

icon

30,000 gotowych do użycia intencji

icon

Scenariusze rozmowy

W pełni programowalny konfigurator NLP języka polskiego . Konfigurator wirtualnych dialogów. Generowanie synonimów. Wyodrębnienie jednostek.

Reklamacje, informacje o statusach, najczęstsze pytania - bot może błyskawicznie rozwiązywać problemy Twoich klientów dzięki wbudowanym, gotowym do użycia intencjom

Nie musisz układać scenariuszy rozmów bota od początku - dzięki wykorzystaniu wcześniejszych wzorców, możesz w ciągu minut ułożyć skrypty i scenariusze Chatbot'a obsługującego Twoją markę

ipad
logos

INTEGRACJA BOT’ÓW Z LIVE CHAT, CRM, CALL CENTER

Integracja z istniejącymi systemami

W bardziej kompleksowych projektach i wdrożeniach Chatboty InteliWISE są zintegrowane z systemami IT klienta, w tym firmowymi CRM, platformami e-commerce, czy marketing automation.


CHATBOT ON-PREMISE I CLOUD

Korzystaj z gotowej, chmurowej wersji Chatbota, albo instaluj 100% na swojej infrastrukturze

Uruchomienie z chmury daje szybkość i zwinność zarządzania - korzystamy z wiodącej, globalnej infrastruktury AWS oraz Google CP. Jeśli jednak wymagania dot. prywatności wymagają instalacji on-premise, instaluj całość platformy na swoich serwerach.

cloud

WDROŻENIE CHATBOT'A PRZEZ EKSPERTÓW POD KLUCZ

Gdy uruchomienie wymaga analizy,
doradztwa i integracji

Przez ostatnie kilka lat, pomogliśmy zespołom marketingu, obsługi klienta czy ecommerce w uruchomieniu ponad 150 skomplikowanych projektów. Wykonujemy analize wymagań (w tym SIWZ) oraz dokumentacje, kastomizujemy, integrujemy technologie AI z infrastrukutą Call Center lub obsługi klienta

cloud

Konfiguracja

Nasz zespół pomoże w przygotowaniu projektu pilotażowego lub POC (proof-of-concept), analizie potrzeb klienta, konfiguracji indywidualnego konta, ustaleniu zakresu bazy wiedzy z automatycznymi odpowiedziami FAQ i nie tylko.

Dowiedz się więcej
cloud

Personalizacja

Ton głosu, personalizowane odpowiedzi, skrypty i wygląd zgodne z identyfikacją wizualną firmy, testy A/B, integracja z CRM, czat, baza wiedzy i wiele innych.

Dowiedz się więcej

Ściągnij PDF i dowiedz się jak Chatbot może obsługiwać nawet 44% wszystkich zapytań, po hiszpańsku, niemiecku czy włosku.

Rozwiązania InteliWISE są częścią całego pakietu usług digital, dzięki nim nasz klient może bez udziału naszego pracownika, o każdej porze dnia i nocy, załatwić większość spraw dot. usługi

AI-Chatbot FAQ

Chatbot​ to innowacyjne, inteligentne oprogramowanie dla firm, który zwiększa efektywność konsultantów Infolinii i sprzedawców on-line, symuluje i odzwierciedla ludzką konwersację, tym samym świadcząc usługi za pomocą rozmowy. Za Chatbotami stoi AI – sztuczna inteligencja (SI) – technologia, które rozpoznaje intencje i pytania klientów i natychmiast udziela odpowiedzi na ich zapytania, spływające przez media społecznościowe (np. Facebook) czy strony internetowe. Chatbot, znany także jako Wirtualny Doradca lub Wirtualny Asystent, umożliwia maszynom (stronom www, sklepom on-line, urządzeniom IoT) zrozumienie i odpowiedź na pytanie użytkownika, który zadaje je swobodnym językiem podczas czatu.

Wirtualni Asystenci wykorzystują możliwości wirtualnej konwersacji i AI, są dziś najczęściej wykorzystywanym rozwiązaniem do wyręczania specjalistów. Chatboty wspierają konsultantów w Call Center, sprzedawców online czy specjalistów IT w obsłudze powtarzalnych pytań – mogą pomóc klientom złożyć zamówienie w e-sklepie, udzielić informacji o produktach, przeprowadzić przez proces reklamacji czy zarezerwować bilet. Okno z Chatbotem działa na komputerach stacjonarnych/ laptopach i urządzeniach mobilnych, dostępne jest przez strony www, aplikacje społecznościowe i informacyjne.

Chatbot wykorzystuje najnowsze zdobycze AI i uczenia maszynowego, używając zaawansowanych algorytmów do rozumienia mowy ludzkiej bądź tekstu. Klient, przechodząc przez stronę www, e-sklep czy profil firmy na Facebooku, zadaje pytanie, przez czat na stronie www lub Messenger, lub głosowo i otrzymuje niezwłocznie odpowiedź. Chatbot analizuje pytanie, stara się je zrozumieć poprzez wykorzystanie algorytmów sztucznej inteligencji, odpowiada na pytania w 100% automatycznie, nawet na te zadane w swobodnym, potocznym języku użytkownika. Rozumie intencje oraz sens i prowadzi konwersację podobną do tej prowadzonej przez realnego sprzedawcę bądź konsultanta.

Chatbot domyśla się istoty problemu, a w przypadku braku zrozumienia pytania, może dopytać (poprzez dodatkowe pytania naprowadzające) bądź płynnie przekierować rozmowę do konsultanta (np. na Live Chat). Wirtualni Asystenci oszczędzają czas użytkownika, wypełniając za niego formularz, podpowiadając najlepsze rozwiązanie czy komplementarny produkt. Dopiero w przypadku skomplikowanego pytania, dotyczącego np. salda konta, zaginionej przesyłki czy problemów przy reklamacji – Chatbot przekierowuje użytkownika do konsultanta. Tym samym odciąża Call Center z konieczności przeprowadzania rozmów dotyczących najliczniejszych oraz najbardziej powtarzalnych tematów.

Chatbot wykorzystuje najnowsze zdobycze AI i uczenia maszynowego, używając zaawansowanych algorytmów do rozumienia mowy ludzkiej bądź tekstu. Klient, przechodząc przez stronę www, e-sklep czy profil firmy na Facebooku, zadaje pytanie, przez czat na stronie www lub Messenger, lub głosowo i otrzymuje niezwłocznie odpowiedź. Chatbot analizuje pytanie, stara się je zrozumieć poprzez wykorzystanie algorytmów sztucznej inteligencji, odpowiada na pytania w 100% automatycznie, nawet na te zadane w swobodnym, potocznym języku użytkownika. Rozumie intencje oraz sens i prowadzi konwersację podobną do tej prowadzonej przez realnego sprzedawcę bądź konsultanta.

Chatbot domyśla się istoty problemu, a w przypadku braku zrozumienia pytania, może dopytać (poprzez dodatkowe pytania naprowadzające) bądź płynnie przekierować rozmowę do konsultanta (np. na Live Chat). Wirtualni Asystenci oszczędzają czas użytkownika, wypełniając za niego formularz, podpowiadając najlepsze rozwiązanie czy komplementarny produkt. Dopiero w przypadku skomplikowanego pytania, dotyczącego np. salda konta, zaginionej przesyłki czy problemów przy reklamacji – Chatbot przekierowuje użytkownika do konsultanta. Tym samym odciąża Call Center z konieczności przeprowadzania rozmów dotyczących najliczniejszych oraz najbardziej powtarzalnych tematów.

Budżet na uruchomienie Chatbota firmowego może wynosić kilkaset złotych bądź kilkadziesiąt tysięcy złotych. Główne elementy wpływające na cenę to zakres działania chatbota - czyli wielkość bazy wiedzy, oraz intensywność jego wykorzystania, mierzona np. liczbą udzielonych automatycznych odpowiedzi. Cenniki Chatbotów dla firm zwykle składają się z dwóch elementów:

  • opłaty jednorazowej za wdrożenie, nauczenie Chatbota pierwszych informacji o firmie oraz stworzenie bazy wiedzy (bazy scenariuszy, z jakich będzie korzystał Chatbot podczas rozmów z klientami)
  • abonamentu – opłaty zmiennej (np. miesięcznej) za pracę Chatbota, np. za liczbę odpowiedzi, których udzielił bądź problemów które rozwiązał.

Tak, Chatboty to także Wirtualny Doradca. Wykorzystując analizę języka naturalnego (NLP), z pełną semantyką języka polskiego, są wykorzystywane w sklepach online bądź infoliniach, umożliwiają prowadzenie zautomatyzowanej komunikacji z użytkownikami. A najprościej mówiąc, Chatbot to program komputerowy będący Wirtualnym Konsultantem lub Asystentem – udziela informacji na zadane pytania, rozwiązuje problemy czy doradza w wyborze produktu/usługi. Dziś Chatboty pełnią rolę Wirtualnych Sprzedawców, Doradców Finansowych czy Rekruterów.

Dostawca Chatbotów dla firm, szczególnie dużych przedsiębiorstw, musi gwarantować jego płynne działanie mierzone jakością wykorzystywanych algorytmów AI, bezpieczną instalację na serwerach bądź usługę cloud, umowę z klauzulami bezpieczeństwa i prywatności. Podstawowy wybór firmy dotyczy platformy: darmowej, ale bez kontroli firmy, czy też płatnej. Na rynku jest kilka gotowych, zwykle bezpłatnych platform, które oferują możliwość uruchomienia prostego Chatbota, jednak najlepiej wdrożenie Wirtualnego Asystenta zlecić firmie specjalizującej się w takim oprogramowaniu. Warto sprawdzić portfolio dostawców, tak aby samemu się upewnić jak funkcjonują wybrane Chatboty, z jak dużym ruchem się mierzą i jak prowadzą rozmowy z użytkownikami. Wybierając firmę trzeba sobie również odpowiedzieć na pytanie, czy rozwiązanie ma być osadzone w chmurze czy firmie zależy na wersji on-premise (osadzeniu Chatbota na serwerach firmy – dla niektórych branż (np. finansowej) opcje on-premise są kluczowym warunkiem, a nie wszyscy dostawcy oferują taką wersję Chatbota.

Chatboty InteliWISE są gruntownie przetestowane w ponad 100 firmowych wdrożeniach, mają patent w USA i są wielokrotnie nagradzane w raportach globalnych analityków.
  • Systemy przetestowane na masowym ruchu klientów na stronach www – kilkadziesiąt/ kilkaset tysięcy interakcji miesięcznie, z najwyższymi gwarancjami SLA.
  • 100% wsparcie w usłudze wdrożenia/supportu/ zarządzania aplikacją.
  • Analiza i zaawansowane integracje z systemami zamawiającego, w tym CRM, CC, ERP, Facebook i innymi portalami społecznościowymi
  • Kompleksowe narzędzia do zarządzania wyglądem, zachowaniem, kontentem oprogramowania – zmiany/ aktualizacje mogą być dokonywane samodzielnie.
  • Pełne wsparcie przy dostosowaniu oprogramowania do nowych regulacji, w tym RODO, IDD.
  • Możliwość osadzenia 100% rozwiązania (wcześniej wykorzystywanego w chmurze) na infrastrukturze zamawiającego.
  • Integracja Chatbot <-> Live Chat, tzw. Hybrydowy Czat, umożliwiający optymalne wykorzystanie AI do obsługi najczęstszych pytań i natychmiastowe przekierowanie do operatora Live Chat
  • Maksymalna modułowość: w każdej chwili zamawiający może wyłączyć nie wykorzystywane oprogramowanie bądź włączyć dodatkowe funkcje.