Programowanie Infolinii oraz Call Center przy wykorzystaniu JavaScript oraz platformy VoiceAPI od InteliWISE.
Szybkie uruchomienie infolinii lub zaprogramowanie scenariuszy IVR.
Deweloperzy oraz firmy wykorzystują chmurową platformę API od InteliWISE do uruchamiania złożonych Infolinii, łączących telefonię cyfrową oraz chaty, zgłoszenia, SMS-y z danymi z systemów IT.
Możliwość konfiguracji Infolinii z istniejącym Helpdeskiem, systemem zgłoszeń bądź czatem.
W 1 konsoli, z dostępem do historii i kontekstu zgłoszeń, konsultanci obsługują Infolinię, zgłoszenia, tickety w wielu kanałach.
Konsultanci mają pełny wgląd w kartę klienta, historię kontaktów, mogą oddzwonić, wysłać SMS-a.
Czat oraz komunikatory pozwalają na głębsze zaangażowanie klientów oraz dosprzedaż.
Niezależnie od kanału kontaktu.
Możliwość połączenia przez infolinię w aplikacji firmy, poprzez zaledwie linijkę kodu
Skryptowanie z niesamowitymi możliwościami
Prosty JavaScript do programowania Infolinii, SMS-ów i usług głosowych, zamiast skomplikowanego XML
Wystarczy nacisnąć PLAY i natychmiast można odsłuchać rozmowy z poziomu przeglądarki.
Inteligentna Infolinia InteliWISE działa w oparciu o VoIP.
Konsultant może odbierać połączenia przez Infolinię InteliWISE jeszcze dziś, potrzeba tylko połączenia online, słuchawek, komputera oraz konta w systemie InteliWISE.
Brak konieczności specjalnego wyposażenia.