#SolidarniZUkrainą. Pomagamy firmom obsługiwać obywateli Ukrainy
Eskalacja konfliktu w Ukrainie sprawiła, że mamy do czynienia z największą falą uchodźców od czasów II wojny światowej. Niemiecki badacz migracji, Gerald Knaus ocenia, że „w ciągu tygodnia do Unii Europejskiej dotarło już tyle osób, co podczas całej wojny w Bośni”. Jeśli obecna dynamika wzrostu napływu uchodźców utrzyma się, Ukrainę może opuścić nawet 10 milionów mieszkańców.
InteliWISE, tak jak inne firmy i organizacje pomocowe, wspiera obywateli Ukrainy oferując pracę w wewnętrznych działach IT. Do niesienia pomocy wykorzystywana jest także technologia AI, umożliwiająca analizę i rozumienie języka ukraińskiego. InteliWISE przygotowało rozwiązania, które ułatwią osobom z Ukrainy, przebywającym na emigracji komunikację z firmami reprezentującymi różne branże. Szacuje się, że tysiące, a nawet miliony obywateli tego kraju będą szukać różnorodnych informacji na polskich portalach. Chatbot obsługujący język ukraiński pomoże im w odnalezieniu się w nowych warunkach oraz uzyskaniu informacji na temat dokumentów, pracy, opieki zdrowotnej czy edukacji.
Pomożemy firmom obsługiwać obywateli Ukrainy
Pomagamy w tym, co jest w DNA naszej firmy – w dostępie do informacji. Wykorzystujemy naszą technologię AI do analizy i rozumienia języka ukraińskiego, by pomóc obywatelom Ukrainy odnaleźć się w nowej rzeczywistości! InteliWISE przygotowało rozwiązania, które ułatwią osobom z Ukrainy przebywającym na emigracji wyszukiwanie informacji i komunikację z Twoją firmą. Przygotowaliśmy Chatbota obsługującego język ukraiński – nasze rozwiązanie ma na celu pomóc obywatelom Ukrainy w zdobyciu informacji na temat ważnych spraw, tj. dokumentów, pracy, sektora zdrowotnego, edukacji.
Duża część obywateli Ukrainy nie zna języka polskiego, a nawet nie miała z nim nigdy styczności, dlatego niezwykle ważną kwestią jest pomoc w przełamaniu bariery językowej, która jest niezbędna do poruszania się w nowej rzeczywistości, na terenie obcego państwa. Dostęp do informacji jest utrudniony także ze względu na propagandę i fake newsy szerzone zwłaszcza w sieci, dlatego nasz Chatbot posiada w swojej bazie danych informacje o ogólnej pomocy oraz bieżących tematach obywateli Ukrainy.
Do pomocy przy wdrażaniu naszego rozwiązania możemy zapewnić konsultantów posługujących się językiem ukraińskim. Dzięki temu komunikacja stanie się jeszcze prostsza i bardziej klarowna.
Co możesz zyskać poprzez uruchomienie Chatbota?
- pomoc przy przełamaniu bariery językowej
- automatyzację odpowiedzi na rutynowe pytania
- pozyskanie nowych klientów
Chatbot po ukraińsku – od teraz do uruchomienia na stronie
Firmy, które chcą obsługiwać swoich klientów w języku ukraińskim, mogą uruchomić rozwiązanie na swojej stronie WWW lub w aplikacji mobilnej niemalże w ciągu godzin. Dzięki technologii NLU, Chatbot rozumie pytania po ukraińsku i odpowiada dostarczając odpowiedzi natychmiastowo, oczywiście także w języku ukraińskim, w oparciu o scenariusze bazę wiedzy zaprojektowano w taki sposób, aby dostęp do informacji był nieograniczony w czasie i przestrzeni geograficznej przy dostępie do sieci.
Jaki zakres pytań obsłuży Chatbot po ukraińsku od razu?
- Dokumenty / Na granicy
- Dokumenty / Przedłużenie pobytu
- Praca
- Przekroczenie granicy / Brak zakwaterowania
- Przekroczenie granicy / Certyfikat COVID-19
- Przekroczenie granicy / Dalsza podróż do innego kraju
- Sprowadzenie rodziny do Polski
- Transport / Bezpłatne przejazdy pociągami
- Urząd do Spraw Cudzoziemców
- Zdrowie / Szczepienia przeciw COVID-19
Chatbot obsługuje Twoich klientów w języku ukraińskim
Nasze narzędzie szyte na Twoją miarę – możesz skorzystać z konfiguratora w naszym portalu i przygotować scenariusze rozmów oraz odpowiedzi na temat Twojej firmy i oferowanych produktów lub usług.
Chatbot może obsługiwać pytania o Twoje usługi lub produkty. Napływ uchodźców oznacza więcej ludności zamieszkującej sąsiednie państwa, co z kolei przełoży się na zwiększenie sprzedaży. Chatbot jest zaprojektowany tak, aby odciążyć obsługę klienta z rutynowo zadawanych pytań, przez co ułatwia zespołowi pracę nad zagadnieniami kreatywnymi. Pracownicy zyskują więcej czasu na zajęcie się kluczowymi sprawami, wymagającymi obecności żywego człowieka. Także w taki sposób możesz nieść pomoc obywatelom Ukrainy, którzy zmuszeni są żyć w nowej, obcej rzeczywistości.
Brak personelu mówiącego w języku ukraińskim nie stanowi bariery dla Twojego biznesu
Zapewniamy możliwość komunikacji z klientem zanim Twoja firma zdoła zatrudnić personel do obsługi klientów w języku ukraińskim oraz potężne odciążenie biura obsługi klienta nawet w przypadku posiadania wielojęzycznego personelu (przeczytaj o naszym wielojęzycznym Chatbocie dla serwisu Bimago).
W najbliższym czasie prawdopodobnie wzrośnie liczba zapytań w języku ukraińskim w wielu branżach. Dzięki rozwiązaniu takiemu jak Chatbot, proponowanemu przez InteliWISE, nie musisz martwić się o zatrudnienie kadry posługującej się biegle tym językiem. Chatbot odpowie na najczęściej zadawane pytania odnośnie Twoich produktów.
Do rozwiązywania trudniejszych problemów udostępniamy konsultanta obsługi z językiem ukraińskim
Jeśli obsługa przyszłych klientów z Ukrainy będzie bardziej skomplikowana albo Chatbot po prostu nie będzie znać odpowiedzi na pytania, możemy udostępnić Twojej firmie konsultanta do obsługi infolinii z językiem ukraińskim. Konsultant przejmie konwersacje z klientem od Chatbota i rozwiąże problem bądź pomoże w zakupie usługi lub produktu. W ramach tej usługi InteliWISE zapewni szkolenie oraz wszystkie narzędzia konieczne do realizacji zadań na czacie, infolinii czy formularzu. Konsultanta nie musisz wynajmować na pełen etat – możemy uzgodnić wybrane godziny – płacisz za wykorzystany czas.
