Opublikowany: 02.15.2018 przez Radek Ceplin

Rekordowe wyniki InteliWISE, ponad 50% wzrosty, nowi klienci

Opublikowaliśmy wyniki grupy kapitałowej InteliWISE za IV kwartał – po raz pierwszy osiągnęliśmy 3 miliony złotych przychodu rocznego. Stanowi to wzrost o prawie 78% wobec roku ubiegłego. W samym IV kwartale zafakturowaliśmy klientów na ponad 960 tys. zł, co stanowi wzrost o ponad 89%.

Rekordowe przychody

W ramach samej spółki InteliWISE S.A, wygenerowaliśmy ponad 2,45 mln zł przychodów, co stanowi wzrost o 47%. Warty odnotowania jest także zysk netto, w wysokości ponad 243 tys. zł, co stanowi wzrost o ponad 55% wobec roku 2016.

Co ważne, zasadnicza część przychodów jest realizowana na powtarzalnych abonamentach za usługi cloudowe (zwykle comiesięcznych), co pokazuje rosnące znaczenie tych usług dla klientów – firm, które korzystają często precyzyjnie analizując korzyści.

Nowi klienci

Sztuczna Inteligencja (AI) jest od początku 2017 roku jednym z najgorętszych technologii w obsłudze klienta, i stale przekłada się to na inwestycje przedsiębiorstw w te rozwiązania (wraz z planowaniem budżetów). Pozyskujemy coraz większą grupę znaczących marek, gdyż jesteśmy postrzegani jako specjaliści w ramach dużych projektów tzw. cyfrowej transformacji (Digital Transformation). W IV kwartale do naszych klientów dołączyli m.in. Vivus, Bank Zachodni WBK czy takie firmy jak, dostawca nowych technologii – CTA. Naszą specjalnością stały się złożone projekty, w ramach których uruchomienie Live Chata, Chatbota czy wideokonsultacji jest częścią szerszej strategii sprzedaży, pozyskiwania klientów czy obsługi klienta. Odpowiadamy na RFI/ RFP, wykonujemy złożone analizy, wdrażamy i integrujemy z innymi systemami IT.

Nowe AI-produkty

Połączenie z firmą Limtel znacząco poszerzyło nasz portfel produktów do tzw. wielokanałowej obsługi klienta (z ang. Omnichannel Customer Service). Nasze (“Inteliwise-owe”) czatowe rozwiązania, jak Chatbot czy Live Chat Enterprise, połączyliśmy z “głosowymi”, “infoliniowymi” rozwiązaniami Limtela. Dzięki temu uruchomiliśmy m.in. Portal Agenta – jedno miejsce, w którym konsultant może kontrolować zgłoszenia, reklamacje i pytania z wielu źródeł – infolinii, formularza, czata, czatbota, wideopołączenia i innych. Nowe rozwiązanie jest już sprzedane do kilku klientom, a wielu nowych jest nim także zainteresowanych.