Pierwszy Google Asystent dla biznesu od InteliWISE

Asystent Google powoli toruje firmom drogę do digitalizacji. Otrzymujemy coraz więcej  zapytań od naszych klientów na temat możliwości uruchomienia Google Asystenta w ramach ich biznesu. Firmy zdają sobie sprawę z ogromnego potencjału rozwiązania, które niebawem stanie się naszą codziennością.

InteliWISE wdraża Asystenta Google

Jesteśmy w trakcie realizacji kilku projektów, a doświadczenie naszych ekspertów od AI, kontentu i User Interface może znacząco przyspieszyć uruchomienie Google Asystenta przez firmę.   

Uruchomienie może być potencjalnie korzystne, jeśli firma zrobi to w uporządkowany sposób. Warto pokierować się 3  zasadami:

  1. Ustalić bardzo konkretne cele i role, jakie w strategii komunikacji  i obsłudze klienta ma spełniać Google Asystent.
  2. Zaplanować integrację z innymi kanałami – w tym infolinią czy już działającym Chatbotem itd., a  nie tylko skupić się na uruchomieniu samodzielnej aplikacji (działającej w próżni).
  3. Zadbać o zasoby wykwalifikowanych pracowników, którzy zadbają o user experience – przygotują dialogi, obrazki , filmy itp.

Jak działa Google Asystent od InteliWISE?

Jednym z pierwszych projektów InteliWISE jest sterowany głosem Wirtualny Doradca, prowadzący cały proces likwidacji szkody OC – OC Bot.

OC Bot wita klienta dając mu do wyboru kilka opcji działania:

Wirtualny Doradca, prowadzący cały proces likwidacji szkody OC – OC Bot - ekran początkowy

Klient przechodzi do zgłoszenia szkody:

Wirtualny Doradca, prowadzący cały proces likwidacji szkody OC – OC Bot - zgłaszanie szkody

OC Bot spełnia wymagania dotyczące ochrony danych osobowych i dba o poufność danych klienta:

Wirtualny Doradca, prowadzący cały proces likwidacji szkody OC – OC Bot - rozpoczęcie wypełniania wniosku

OC Bot instruuje klienta w temacie wymaganych dokumentów:

Wirtualny Doradca, prowadzący cały proces likwidacji szkody OC – OC Bot - przygotowanie dowodu rejestracyjnego

Nasz Wirtualny Asystent zadaje szereg pytań w celu ustalenia zaistniałej sytuacji:

Wirtualny Doradca, prowadzący cały proces likwidacji szkody OC – OC Bot - szereg pytań w związku ze szkodą

OC Bot umożliwia klientowi wybór marki, modelu oraz rocznika auta:

Wirtualny Doradca, prowadzący cały proces likwidacji szkody OC – OC Bot - wybór marki i rocznika pojazdu

 

To wszystko! Nasz Asystent Głosowy przyjmuje wstępny wniosek zgłoszenia szkody:

Wirtualny Doradca, prowadzący cały proces likwidacji szkody OC – OC Bot - przyjęcie wstępnego wniosku szkody

 

Oczywiście zgłoszenie szkody jest również możliwe poprzez polecenia głosowe – filmik dostępny pod adresem.

Informacje dotyczące wdrożenia Google Asystenta przez InteliWISE dostępne są pod tym adresem.

Powyżej przedstawiamy przykład projektu od InteliWISE, jednak zastosowań Google Asystenta jest wiele. Przegląd najciekawszych Google Asystentów przygotowany przez InteliWISE dostępny jest tutaj.