Pierwszy Google Asystent dla biznesu od InteliWISE
Asystent Google powoli toruje firmom drogę do digitalizacji. Otrzymujemy coraz więcej zapytań od naszych klientów na temat możliwości uruchomienia Google Asystenta w ramach ich biznesu. Firmy zdają sobie sprawę z ogromnego potencjału rozwiązania, które niebawem stanie się naszą codziennością.
InteliWISE wdraża Asystenta Google
Jesteśmy w trakcie realizacji kilku projektów, a doświadczenie naszych ekspertów od AI, kontentu i User Interface może znacząco przyspieszyć uruchomienie Google Asystenta przez firmę.
Uruchomienie może być potencjalnie korzystne, jeśli firma zrobi to w uporządkowany sposób. Warto pokierować się 3 zasadami:
- Ustalić bardzo konkretne cele i role, jakie w strategii komunikacji i obsłudze klienta ma spełniać Google Asystent.
- Zaplanować integrację z innymi kanałami – w tym infolinią czy już działającym Chatbotem itd., a nie tylko skupić się na uruchomieniu samodzielnej aplikacji (działającej w próżni).
- Zadbać o zasoby wykwalifikowanych pracowników, którzy zadbają o user experience – przygotują dialogi, obrazki , filmy itp.
Jak działa Google Asystent od InteliWISE?
Jednym z pierwszych projektów InteliWISE jest sterowany głosem Wirtualny Doradca, prowadzący cały proces likwidacji szkody OC – OC Bot.
OC Bot wita klienta dając mu do wyboru kilka opcji działania:
Klient przechodzi do zgłoszenia szkody:
OC Bot spełnia wymagania dotyczące ochrony danych osobowych i dba o poufność danych klienta:
OC Bot instruuje klienta w temacie wymaganych dokumentów:
Nasz Wirtualny Asystent zadaje szereg pytań w celu ustalenia zaistniałej sytuacji:
OC Bot umożliwia klientowi wybór marki, modelu oraz rocznika auta:
To wszystko! Nasz Asystent Głosowy przyjmuje wstępny wniosek zgłoszenia szkody:
Oczywiście zgłoszenie szkody jest również możliwe poprzez polecenia głosowe – filmik dostępny pod adresem.
Informacje dotyczące wdrożenia Google Asystenta przez InteliWISE dostępne są pod tym adresem.
Powyżej przedstawiamy przykład projektu od InteliWISE, jednak zastosowań Google Asystenta jest wiele. Przegląd najciekawszych Google Asystentów przygotowany przez InteliWISE dostępny jest tutaj.
