Nowa technologia InteliWISE dla banków

Nowa technologia pozwala bankom precyzyjnie docierać w internecie do klientów z istotnymi komunikatami, co pomaga promować nowe produkty bankowe i sprzedaż krzyżową (cross – sale).

InteliWISE uruchamia nowoczesne narzędzia marketingowe, które pomagają efektywniej komunikować się z klientami banków i prezentować im nowe produkty. Dzięki funkcjonalności w tzw. chmurze [ang. cloud] obniża to znacznie koszt dotarcia do klientów, a także ich obsługi.

Innowacyjne narzędzia zwiększają zaangażowanie klientów

InteliWISE, lider rozwoju oprogramowania sztucznej inteligencji i dostawca rozwiązania typu Wirtualny Doradca dla obsługi klienta, uruchamia zestaw innowacyjnych narzędzi. Mają one na celu zwiększenie zaangażowania klientów w trakcie odwiedzin strony internetowej Banku oraz pomagają szybko i sprawnie rozwiązywać problemy, z którymi najczęściej się oni stykają.

Dzięki innowacyjnej technologii Banki mogą teraz z łatwością dodać do swoich platform zakładki [z ang. widget’y] inteligentnego systemu interakcji z klientami. Pozwala to dotrzeć do klientów odwiedzających strony www z istotnymi wiadomościami po to, by prezentować im ograniczone czasowo promocje np. lokat czy zwiększać zainteresowanie klientów np. nowymi ofertami takimi jak Forex. Narzędzia te mogą również pomóc bankowości elektronicznej w akwizycji nowych kont oraz rozwiązać najczęściej napotykane przez klientów problemy.

Oprogramowanie dla banków szyte na miarę potrzeb

„Dzięki obecności w Dolinie Krzemowej i kontaktom tam nawiązanym obserwujemy, w jakim kierunku zmierza i czego obecnie najbardziej potrzebuje branża bankowa – powiedział Marcin Strzałkowski, Prezes Zarządu InteliWISE S.A. Dlatego też rozbudowaliśmy nasze oprogramowanie o nową użyteczność, niezbędną w tych rozwiązaniach. Teraz Banki mają do dyspozycji wyzwalacze [z ang. triggers] – narzędzia umożliwiające precyzyjne komunikowanie nowych ofert czy usług bankowych, jak również rozwiązujące najczęstsze problemy. Dodając odpowiednie narzędzie do strony internetowej Banku, podnosi się jej poziom interakcji, dzięki czemu staje się precyzyjnym narzędziem marketingu, angażującym klientów w „odpowiednim momencie” odwiedzin na stronie.” Oprogramowanie czujnie monitoruje poruszanie się klientów po stronie i w momencie, gdy klient napotka jakiś problem lub będzie chciał np. opuścić stronę Banku, uaktywniany jest wyzwalacz, który wkracza do akcji, przekazując alerty, wiadomości czy komunikaty. Pokazują się one w formie wysuwanej bocznej zakładki z zachętami i pomocami mającymi kluczowy wpływ np. na prezentację oferty kredytowej, czy ograniczone czasowo promocje lokat.

Po akcji – pokazaniu wiadomości lub zachęty i interakcji użytkownika, zakładka chowa się, a odpowiedni Dział dzięki raportom natychmiast otrzymuje informacje o skuteczności narzędzi i tzw. konwersjach.

Wirtualni doradcy wychodzą naprzeciw oczekiwaniom użytkowników

„Do dziś, Wirtualni Doradcy zwykle umieszczani byli głęboko na stronach www – w podstronach Pomocy albo najczęściej zadawanych pytaniach tzw. FAQ-ach – kontynuuje Strzałkowski. Doradcy pasywnie czekali, aż użytkownicy zadadzą pytanie. Teraz, oprogramowanie InteliWISE może być używane w tej roli, ale wyzwalacze dają znacznie większą interaktywność – aktywnie nawiązując dialog z klientami, przewidując ich pytania lub problemy, a dzięki umieszczeniu w chmurze koszt jego wdrożenia jest niewielki. Klienci mogą zadawać pytania w mowie potocznej, otrzymując odpowiedzi natychmiast, dzięki oprogramowaniu opartym o sztuczną inteligencje. Nasze oprogramowanie, analizując poczynania klientów na stronie, przewiduje mogące pojawić się zdarzenia i odpowiednio przygotowuje narzędzia, którymi zachęci użytkownika do interakcji. Dzięki zastosowaniu tych narzędzi znacznie zmniejsza się koszt obsługi klienta, a dodatkowo otrzymujemy bardzo wydajne narzędzie marketingowe.”

Więcej o InteliWISE

InteliWISE SA lider rozwoju oprogramowania optymalizującego obsługę klienta, transakcje online oraz marketing internetowy. Dostawca innowacyjnych rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji: Wirtualny Doradca, interaktywne multimedialne FAQ, Wirtualny Sprzedawca… Wdrożenia InteliWISE bazują na sieciach neuronowych, technologii NLP, dynamicznej animacji obrazu i wielojęzykowej syntezie mowy. Pomagają uatrakcyjnić strony WWW, zwiększyć sprzedaż, budować pozytywne relacje z klientem oraz zmniejszać koszty jego obsługi. InteliWISE to jedyna spółka informatyczna notowana na Giełdzie Papierów Wartościowych rynku New Connect posiadająca zespół w Dolinie Krzemowej. Firma wspierana jest strategicznie przez Intel Capital, jej akcjonariuszem jest Grupa Asseco. Wśród kluczowych klientów są m.in.: Comcast Corporation, Kraft Foods, PLL Lot. Spółka jest notowana na parkiecie NewConnect Warszawskiej Giełdy Papierów Wartościowych.

Kontakt:
Radosław Ceplin | radek.ceplin@communicoarts | kom.: +48-501-581-138

www.inteliwise.com | facebook.com / InteliwiseVirtualAgent | mailto: info@inteliwise.com
InteliWISE.com
Plug and Play Technology Center
440 N Wolfe Rd, Sunnyvale,
CA 94085 USA