2 nagrody dla InteliWISE w konkursie Mocarze HiperAutomatyzacji
Artgeist z władającym 6 językami AI Chatbotem od InteliWISE wygrywa pierwszą edycję konkursu Mocarze HiperAutomatyzacji
W tym roku odbyła się V konferencja HiperAutomatyzacji organizowana przez prof. SGH, dr hab. Andrzej Sobczaka, który obejmuje stanowisko redaktora naczelnego serwisu Robonomika.pl oraz jest założycielem inicjatywy Liderzy.AI.
Po raz pierwszy został zorganizowany także konkurs, w którym uczestnicy mogli zaprezentować swoje wdrożenia w sześciu kategoriach:
- Zrobotyzowana automatyzacja procesów – małe i średnie organizacje
- Inteligenci asystenci – małe i średnie organizacje
- Automatyzacja z wykorzystaniem LowCode lub NoCode – małe i średnie organizacje
- Zrobotyzowana automatyzacja procesów – duże organizacje
- Inteligenci asystenci – duże organizacje
- Automatyzacja z wykorzystaniem LowCode lub NoCode – duże organizacje
Zwycięzcą pierwszego miejsca w kategorii Inteligentni asystenci – małe i średnie organizacje została firma Artgeist przedstawiająca wdrożenie wielojęzycznego Chatbota dla serwisu Bimago.
Chatbot Lisa władający sześcioma językami, w tym hiszpańskim, niemieckim, włoskim
Artgeist o swoich projektach myśli globalnie, dlatego stawia na rozwój oraz rozwiązania najwyższej jakości. Przy pomocy obsługi klientów, których liczba wzrasta wraz z ekspansją międzynarodową, przychodzi rozwiązanie InteliWISE – wielojęzyczny Chatbot usprawniający proces komunikacji na linii klient – konsultant. Wirtualny asystent ma za zadanie wspierać Biuro Obsługi Klienta odciążając konsultantów od rutynowych zapytań i pozostając do dyspozycji klientów przez siedem dni w tygodniu o każdej porze.
Chatbot w sklepie on-line całkowicie automatycznie obsługuje znaczącą część pytań
Chatbot Lisa dla serwisu Bimago przeprowadził tysiące konwersacji odpowiadając na 36% ze wszystkich zapytań klientów.
Szczególne dostrzeżenie roli zespołu Artgeist w samodzielnym stworzeniu pierwszego projektu Chatbota na Platformie InteliWISE
Artgeist częściowo samodzielnie zbudował projekt korzystając z Platformy InteliWISE. Konsola my.inteliwise pozwala zespołom na samodzielną konfigurację projektów i intuicyjny sposób wdrożenia Chatbota.
W kolejnym etapie współpracy InteliWISE dokonało rozbudowy rozwiązania o kolejne funkcjonalności i integracje. Dzięki takiemu rozwiązaniu Artgeist korzysta z oprogramowania Chatbota posługującego się sześcioma językami, odpowiadając na potrzeby wsparcia i rozwoju obsługi klienta.
Zautomatyzowane umawianie wizyt przez Voicebota w Urzędzie Miasta Gdynia kolejnym laureatem konkursu
W kategorii Inteligentni asystenci został wyróżniony Urząd Miasta Gdynia z Voicebotem InteliWISE. Wirtualny asystent spełnia swoją rolę w udrażnianiu infolinii poprzez natychmiastowe umawianie wizyt. Do momentu zgłoszenia do konkursu ponad 78 tysięcy połączeń zostało w 100% obsłużonych przez Voicebota.
Wirtualni Urzędnicy to jedna z najczęściej wprowadzanych technologii w ramach rozwiązań smart cities. Inteligentni asystenci, działający w oparciu o algorytmy sztucznej inteligencji dostarczają dostęp do informacji o usługach świadczonych przez dany urząd stanowiąc idealne uzupełnienie dla kadry pracowniczej i witryn internetowych. Jednostki samorządowe wprowadzając nowoczesne technologie stają się bardziej przyjazne dla obywateli oraz poprawiają jakość komunikacji z mieszkańcami.
Jakie korzyści płyną z wdrożenia Voicebota do urzędu miasta?
- zwiększenie efektywności działania wcześniej wdrożonych przez urzędy rozwiązań IT
- mniejsze obciążenie urzędów korespondencją i telefonami
- wprowadzanie rozwiązań IT docenionych na rynku komercyjnym
- niższe koszty obsługi
