Firma InteliWISE wprowadza nowy widget dla inteligentnej obsługi klienta on-line

InteliWISE, wiodący dostawca rozwiązań opartych o Wirtualnego Doradcę dla obsługi klienta oraz wsparcia sprzedaży e-commerce, ogłasza uruchomienie inteligentnej Zakładki Widget wraz z postacią Wirtualnego Asystenta.

Widget z Wirtualnym Asystentem

Widget InteliWISE to prosta zakładka, którą dodać można z boku każdej strony. Przed otworzeniem zakładka jest zupełnie nieinwazyjna. Przemieszcza się jednak po stronach serwisu wraz klientem, wciąż mu towarzysząc. Po kliknięciu zakładka wysuwa się, ukazując interaktywne okno – inteligentne pole wyszukiwania wraz z poruszającą się postacią Wirtualnego Asystenta. Klienci mogą zadawać pytania w naturalnym języku, a Wirtualny Asystent podczas miłej rozmowy prowadzi ich „krok po kroku” aż do rozwiązania problemu.

Dzięki obecności w bocznej zakładce, Wirtualni Eksperci InteliWISE stanowią przyjazny użytkownikowi i nieinwazyjny system obsługi klienta, oferujący użytkownikom indywidualną obsługę o każdej porze – 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Powitanie i scenariusz rozmowy Wirtualnego Asystenta można swobodnie dostosowywać strona po stronie. Dzięki temu, ten system obsługi klienta działa jak wirtualny ekspert – w oparciu o sztuczną inteligencję interpretuje zapytania klientów, nawet gdy są one sformułowane w naturalnym, codziennym języku. Rozwiązując problemy, system prezentuje adekwatne odpowiedzi z bazy wiedzy, proponuje link do strony internetowej lub kontakt do odpowiedniej osoby.

Użytkownicy mają dostęp do intuicyjnego narzędzia, które umożliwia im formułowanie zapytań w ich naturalnym języku oraz zapewnia natychmiastową pomoc od zawsze dostępnego Wirtualnego Asystenta. Zakładka Widget z Asystentem obsługi klienta może wspomagać wewnętrzną wyszukiwarkę i/lub sekcję FAQ na stronie lub całkowicie je zastąpić. InteliWISE zapewnia pełne raportowanie działania zakładki (liczba kliknięć, pytania, itp.), a także udostępnia zapis wszystkich rozmów pomiędzy kupującym a Wirtualnym Asystentem.

Zakładka Widget, oferowana przez InteliWISE, rozszerza zastosowanie Wirtualnych Ekspertów – firmy mogą teraz dodać nieinwazyjną zakładkę do wszystkich swoich stron internetowych, bez żadnych zmian w konstrukcji witryny.

Oryginalny artykuł jest dostępny tutaj.

Więcej o InteliWISE

InteliWISE SA lider rozwoju oprogramowania optymalizującego obsługę klienta, transakcje online oraz marketing internetowy. Dostawca innowacyjnych rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji: Wirtualny Doradca, interaktywne multimedialne FAQ, Wirtualny Sprzedawca… Wdrożenia InteliWISE bazują na sieciach neuronowych, technologii NLP, dynamicznej animacji obrazu i wielojęzykowej syntezie mowy. Pomagają uatrakcyjnić strony WWW, zwiększyć sprzedaż, budować pozytywne relacje z klientem oraz zmniejszać koszty jego obsługi. InteliWISE to jedyna spółka informatyczna notowana na Giełdzie Papierów Wartościowych rynku New Connect posiadająca zespół w Dolinie Krzemowej. Firma wspierana jest strategicznie przez Intel Capital, jej Pakcjonariuszem jest Grupa Asseco. Wśród kluczowych klientów są m.in.: Comcast Corporation, Kraft Foods, PLL Lot. Spółka jest notowana na parkiecie NewConnect Warszawskiej Giełdy Papierów Wartościowych.

Kontakt:
Radosław Ceplin | radek.ceplin@communicoarts | kom.: +48-501-581-138

www.inteliwise.com | facebook.com / InteliwiseVirtualAgent | mailto: info@inteliwise.com

Biuro w Polsce:
InteliWISE S.A.
Mokotowska 1 (12 piętro)
Warszawa

Polska Biuro w USA:
InteliWISE.com
Plug and Play Technology Center
440 N Wolfe Rd, Sunnyvale,
CA 94085 USA