Opublikowany: 02.28.2019 przez Marcin Strzałkowski

1,5 miliona zgłoszeń obsłużonych przez Centrum Pomocy Przedsiębiorcy

Centrum Pomocy Przedsiębiorcy obsłużyło 1,5 miliona zapytań i zgłoszeń z serwisów biznes.gov.pl i ceidg.gov.pl. Ułatwienia dla przedsiębiorców, przepisy związane z prowadzeniem działalności gospodarczej czy wnioski na CEIDG – o te tematy najczęściej pytają przedsiębiorcy.

Po raz pierwszy w polskiej administracji Ministerstwo Przedsiębiorczości i Technologii stosuje nowoczesne podejście proaktywne: konsultanci sami kontaktują się z przedsiębiorcami, aby informować o ważnych wydarzeniach, zmianach w przepisach prawa, konieczności dostarczenia dokumentów lub nowych usługach.

Ponadto przedsiębiorcy mogą uzyskiwać odpowiedzi na pytania, porady bądź też – podczas dłuższej konsultacji – skorzystać z pomocy konsultanta w pełnym wypełnieniu wniosku o założenie, zmianę, zawieszenie, wznowienie lub zamknięcie działalności gospodarczej.

Przygotowane przez polskich inżynierów InteliWISE innowacyjne rozwiązania sztucznej inteligencji (AI) aktywnie wspierają obsługę zapytań, dzięki czemu osiągana jest wysoką jakość, dorównująca komercyjnym rozwiązaniom. Dzięki AI ponad 40% wszystkich zapytań w pierwszej kolejności obsługiwane jest przez Chatbota, co umożliwia szybką reakcję na zgłoszenia.

Centrum Pomocy Przedsiębiorcy to rozwiązanie unikalne w polskiej e-administracji również ze względu na multikanałowość. Przedsiębiorcy mogą się kontaktować z Centrum na kilka sposobów: poprzez infolinię, Live Chat lub Video Chat, zarówno w języku polskim, jak i angielskim. Centrum Pomocy jest dostosowane również do obsługi osób niesłyszących.

W niezależnych badaniach oceniających Centrum Pomocy Przedsiębiorcy, ponad 90% ankietowanych stwierdziło, że informacje z CPP są przydatne.

1,5 miliona zgłoszeń obsłużonych przez Centrum Pomocy Przedsiębiorcy