Voicebot Nr. 1 für Service und Verkauf. AI-Callcenter ohne Agenten

AuDie Automatisierung der Sprachbedienung entlastet die Berater und senkt die Kosten

Kunden wählen ständig Hotlines. Mehr als 50 % von ihnen werden über das Call Center des Unternehmens mit einem Verkäufer oder Berater verbunden. Der Verkehr steigt, die Beraterkosten steigen, die Margen sinken.

CC-Berater

Heute

CC-Berater
plus Voicebot

In 3-12 Monaten

Preis für 1 Verbindung in PLN*

1,50 €

0,55 €

Verbindungspotenzial pro Minute*

1-2
Verbindungen

10-100
Verbindungen

*Beispielsimulation auf Basis einer Kampagne von mehr als 100 Outbound-Beratern

AI Voicebot ist eine neue Lösung für Hotlines, Online-Shops und Vertrieb

Neue AI-basierte Technologien helfen dabei, den Abfrageverkehr abzuwickeln und die Bearbeitungskosten zu senken.

ASR ist eine Technologie, die Sprachbefehle erkennt und in Text umwandelt

NLU ermöglicht es Ihnen, Fragen zu verstehen und Absichten zu erkennen

Das Konversationsmodul liefert Antworten oder fragt nach Erklärungen

Programmierbarer Flow-Dialog führt das Gespräch, entscheidet, wann zum Agenten gewechselt werden soll

Professionelle, KI-gesteuerte Lösung für Unternehmens-Hotlines und Outbound-Kampagnen, die bis zu 100 % automatisch Anrufe entgegennimmt, Fragen analysiert und Antworten gibt.

Umfragen, Soft Inkasso, Terminvereinbarung – Prozesse, die "ab sofort" an Voicebot weitergeleitet werden müssen

Voicebot für Hotline

Entlastet die IVR, reduziert die Wartezeit

Voicebot für ausgehende Kampagne

Er wird die Kontaktdatenbank aufrufen und über das Angebot informiere

Voicebot zum Verkauf und E-Shop

Er prüft den Versandstatus, die Lieferzeit oder nimmt die Bestellung auf

Voicebot für Service und Support

nimmt die Beschwerde entgegen, erläutert das Vorgehen, gibt Auskunft

Voicebot ist perfekt, um ein Gespräch zu beginnen, die DSGVO zu lesen oder die Kundenauthentifizierung durchzuführen

"Voicebot ist eine Conversational AI-Lösung zur Automatisierung von Telefonanrufen.
Ermöglicht eine natürliche Kommunikation innerhalb einer Sprachverbindung.

Teil des Anrufs, das von Voicebot geführt wird

TTeil des Anrufs, das von Voicebot geführt wird

Teil des Anrufs, das von Voicebot geführt wird

Intro

Darstellung des Problems

Authentifizierung

Lösung des Problems

eines einfachen

Einfache Automatisierung der Verbindung

Einfache Automatisierung der Verbindung

Lösung des Problems

eines komplexen

Freie Unterhaltung

crossell, upsell

Beenden des Gesprächs

Teil des Gesprächs, das von einem Berater durchgeführt wird

Konkrete, finanzielle und unternehmerische Vorteile der neuen Technologie

Service nach Feierabend, an Feiertagen und in der Nacht

Der virtuelle Sprachassistent unterstützt die Hotline auch außerhalb der Bürozeiten der Berater

Ersetzt oder ergänzt IVR

Es kann in fast alle bestehenden IVR integriert werden.

Funktioniert als eigenständiger Berater

Das erlernte Gesprächsszenario kann zu einer vollständigen Lösung des Problems führen, ohne dass ein Berater beteiligt ist.

Automatische Information über relevante Daten

Nach der Integration mit Unternehmensdaten kann es wichtige Informationen wie Daten und Status per Telefon angeben.

Hören Sie sich Beispielgespräche auf Englisch an

Stimme des Sprechers

Das Kundenteam kann den Voicebot zu 100 % verwalten
durch umfangreiche Werkzeuge

Intuitives Dashboard

ermöglicht die Bereitstellung von Voicebot an einem Tag

Breite Datenbank

vorbereiteter und einsatzbereiter Gesprächsszenarien

Schnelle Integration

in bestehende Call Center Systeme (Hotline)

Fragen Sie uns, um Voicebot zu aktivieren
zu führenden Call-Center-Plattformen

Reich an Funktionalität

InteliWISE Voicebot ist eine Conversational AI-Lösung zur Automatisierung von Sprachanrufen im Help Center, in der Hotline und in Outbound-Kampagnen.

Automatische Bedienung der Hotline

Das System ermöglicht es, einen Anruf im Sprachkanal (Hotline, Call Center) samt Gesprächskontext anzunehmen, den Inhalt zu analysieren und den Anruf an die Hotline zurückzuleiten.

Erkennen von Stimme, Absichten, offenen und geschlossenen Fragen

Es analysiert die Befehle des Benutzers, die in seiner eigenen Sprache gesprochen werden, erkennt offene und geschlossene Fragen im Dialog mit dem Kunden, analysiert Inhalte und Kontext und generiert eine Sprachantwort.

AI, NLP, SR, T2S-Technologie

Es nutzt seine eigene modulare NLP-Technologie (Natural Language Processing) und weltweit führende Spracherkennungslösungen sowie Sprachsynthese und Voice Recording.

Sprachsteuerung an der Hotline (Call Steering)

Leitet den Kunden, ergänzt oder ersetzt Tone IVR vollständig; Erkennt das Gesprächsthema, führt das Gespräch basierend auf den während des Dialogs erhaltenen Informationen (sowohl vom Gesprächspartner als auch vom System) und verteilt optional Anrufe an die entsprechende Gruppe von Agenten

“Erledigung der Angelegenheiten” der Kunden über die Hotline

Basierend auf den identifizierten Absichten des Kunden, basierend auf Systemintegrationen, kann er spezifische Operationen (Dispositionen) ausführen.

Fertige Szenarien und freie Programmierung der Gesprächsstrategie

Beschleunigt die Inbetriebnahme erheblich durch die Verwendung vorgefertigter Szenarien. Es wird mit Tools für die erweiterte, kreative Verwaltung und Programmierung von “Virtual Agenten”-Skripten geliefert. Ermöglicht eine Gesprächsstrategie von den Daten, die aus den Systemen des Bestellers.

Cloud- und On-Premise-Servicee

Sofortiger Betrieb innerhalb des Cloud-Dienstes (Cloud), auch mit 24-7-Support, oder Installation von 100 % der Systemkomponenten im ’On Premise'-Modell auf der Infrastruktur des Kunden.

Vollständige Berichterstattung, Analytik

Berichterstattung über Hauptindikatoren und KPIs, die einen Vergleich mit der Arbeit von Beratern ermöglichen, vollständige Transkripte von Gesprächen, die Möglichkeit, individuelle Berichte zu definieren.

Elemente des Selbstlernens

Verwendet Machine Learning-Technologien, um unverständliche Fragen von Kunden zu analysieren und schlägt Antwortkategorien vor.

Möchten Sie den Voicebot auf Ihrer Hotline testen?

Wir bereiten ein DEMO vor

Präsentation der Möglichkeiten mit einempotenziellen Demo

Wir bewerten das Projekt

Zusammen mit der Berechnung der Einsparungen

Wir realisieren “schlüsselfertig”

Darunter: Bereitstellung von Software, Realisierung von Sprachaufnahmen, Integration mit dem Call Center-System

Nutzen Sie und starten Sie in 15 Minuten oder kontaktieren Sie uns

Natürlichsprachlicher Voicebot #1. Niedrigste Kosten für Hotline, Call Center mit AI