Mit 100% Firmenkontrolle. Funktioniert reibungslos mit AI. Ideal für die Integration und Personalisierung im Unternehmen. Unterstützt Multi-Channel-Kundenbetreuung.
Kostenlose 14-tägige Testversion
1-Tages-Konfiguration
Einfache Kündigung
CChat und Messaging helfen Ihnen, persönliche Beziehungen zu den Nutzern aufzubauen und den Umsatz zu steigern. Durch viele Kanäle.
Vollständig anpassbar, mit vielen Modifikationen und On-Premise-Version
Die Unternehmensanforderungen für Live-Chat verwenden viele erweiterte Funktionen.
Cloud- oder On-Premise-Bereitstellung.
Führende Marken haben AI-Lösungen und IntelliWISE-Expertise für ihre Unternehmensprojekte zur digitalen Transformation genutzt.
The optional, built‐in AI Chatbot, the virtual chat assistant, can help to resolve part of problems instantly. Maximierung des FCR (First Contact Resolution) Indikators.
Bis zu 23% mehr Umsatz
AI kann die Wartezeit des Kunden um bis zu 75 % reduzieren
Live Chat in bestehende IT-Systeme integriert? Die InteliWISE API lässt sich nahtlos in viele Systeme integrieren, u. a. CRM, ERP, HR. InteliWISE-Experten haben Erfahrung in der Umsetzung vieler digitaler Support-Projekte.
Live-Chat kombiniert alle erweiterten Funktionalitäten von Lösungen der Enterprise-Klasse mit der Flexibilität einer vollständigen On-Premise- oder Cloud-Implementierung.
Die Benutzeroberfläche kann vollständig personalisiert werden – Aussehen, Farben, Design – alles perfekt auf die Markenidentität abgestimmt.
Einladungen und Willkommensnachrichten sind vollständig programmierbar. Anstelle von allgemeinen Einladungen kann verschiedenen Verbrauchersegmenten Hilfe angeboten werden, basierend auf ihrem Verhalten oder der Zeit, die sie auf der Webseite verbringen.
BLive Chat ermöglicht es, sofortige Informationen über die Fragen der Benutzer und die Leistung der Verkäufer zu erhalten. Es ermöglicht die Echtzeitanalyse von Key Performance Indicators (KPIs), einschließlich: Agentenleistung (nach Person, Zeit, Fähigkeiten), Falltyp oder Reaktionszeit.
Kunden ziehen Chats einem Telefonanruf oder einer E-Mail vor. Der dem Kundenservice hinzugefügte Chat ist eine einfache Möglichkeit, zu kommunizieren und die Benutzerzufriedenheit zu erhöhen.
Verbraucher können sich jederzeit und auf allen Kanälen sofortige Hilfe holen – indem sie sich Unterstützung suchen, z.B. beim Abschluss eines Kaufs.
Der optionale, eingebaute AI-Chatbot kann helfen, einige Probleme sofort zu lösen. Und er maximiert FCR-Rate (First Contact Resolution).
Intuitive Agent-Konsole mit sofortigem Zugriff auf vorgefertigte Hinweise.
Chat-Operatoren kämpfen normalerweise mit sich wiederholenden, einfachen Fragen, sogar in 3-4 gleichzeitigen Chats. Jetzt können sie sich dank der gebrauchsfertigen Integration mit der virtuellen Chat-Funktion auf die Generierung neuer Leads oder Verkäufe konzentrieren. Sie ermöglicht dem Benutzer automatisch die richtige Antwort vor dem Beginn der Live-Chat-Konversation zu zeigen.
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od 169 PLN pro Monat
od 3499 PLN pro Monat
Wszystkie ceny są cenami netto. Należy doliczyć obowiązujące podatki (w tym VAT).
* Opcjonalnie, w zależności od specyfikacji technicznej.
** Opcjonalnie Chatbot i/ lub Live Chat do Facebook Messengera.
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Live-Chat ist ein Internet-Tool, das Echtzeit-Kundenservice und Website-Traffic-Analysen ermöglicht. Der Chat auf der Website ist normalerweise ein Fenster (anders Widget), das sich meistens in der unteren rechten Ecke der Website befindet und es ermöglicht, mit einem Kundendienstberater zu sprechen. Dank dessen können Benutzer, die die Website oder den Online-Shop besuchen, sofort Antworten auf Fragen zum Angebot oder Hilfe bei der Durchführung der Bestellung erhalten.
Live-Chat ist auch ein effektives Tool zum Analysieren und Verfolgen von Statistiken, darunter das reale Verbraucherverhalten, was hilft, Empfängergruppen genauer zu definieren und eine Segmentierung vorzunehmen. Dies ermöglicht wiederum eine bessere Anpassung sowohl des Angebots als auch der Art der Kontaktaufnahme mit den Kunden.
Livechat-Software ist eine großartige Lösung für Online-Shops oder andere Webseites, die einen hohen Benutzerverkehr und damit zahlreiche potenzielle Anfragen generieren. Man gibt einfach eine Frage in das Fenster auf der Website ein, und die Nachricht wird sofort an den Contact Center-Berater gesendet - ein ideales Tool für Unterstützung des Einkaufs im Warenkorb oder Klärung von Zweifel.
Der Preis für den Live-Chat hängt von vielen Faktoren ab, hauptsächlich von der Anzahl der Stellen (der Anzahl der gleichzeitig im Live-Chat angemeldeten Konten). Zusätzlich werden die Kosten durch z.B. den Umfang der Integration, On-Premise- / Cloud-Implementierung oder die Unterstützung von Live Chat durch AI-Chatbot (Hybrid Chat) beeinflusst. Um die Kosten zu erfahren, wenden Sie sich am besten an den Lieferanten. InteliWISE-Experten helfen dabei, die Bedürfnisse des Unternehmens zu ermitteln und ein personalisiertes Angebot zu erstellen.
Ja, das sind auch Messengers, in denen wir Nachrichten schreiben.