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Reserviert. Antwortet. Gibt den Status an. Löst. 100 % automatisch

#1 AI Chatbot in Deutschland.

Gespräch mit einem Chatbot

Professioneller Chatbot für Unternehmen, der von globalen Marken im Vertrieb und Kundenservice genutzt wird. Mit dem deutschen NLU | NLP und Werkzeuge zum Selbsttraining. Auch zur Installation auf eigenen Servern

Gespräch mit einem Chatbot
Stern

Kostenloser 14-tägiger Produkttest

Stoppuhr

Konfiguration innerhalb eines Tages

Geschenk

Einfache Beendigung des Testzeitraums


CONVERSATIONAL AI SOFTWARE

Plattform zum Erstellen und Bereitstellen von Chatbots für Unternehmen

Chatbot ist eine professionelle Software, die von AI-Technologien betrieben wird, um mit Kunden zu chatten, ohne dass ein Berater oder Verkäufer beteiligt ist. Es wird für die intelligente Automatisierung der Kundenbetreuung von Geschäften, Banken, Versicherungen und Online-Dienstleistern verwendet.

Lead-O-Mat

TOP 10 CHATBOT-IMPLEMENTIERUNGEN MIT NLP

In der Praxis haben über 200 globale Kunden IntelWISE-Technologien verwendet

  • TOP
  • Verkauf und Online-Shops
  • Service und Hotline
  • Marketing

Mehr Leads


eCommerce, Conversions

Chatbot I Vocebot helfen bei der Akquise und Bearbeitung von Leads und der Bindung von Wiederholungsleistungen an den Kunden.

Chatbot

>34%

Löst die Reklamation automatisch


eCommerce, Conversions

Bots an der Hotline oder im Online-Shop verbessern die Beschwerdeprozesse – sie helfen bei der Registrierung oder weisen auf konkrete Reklamationsformulare (conversational flow – oder content) hin.

Chatbot

AI hilft Ihnen, Leads zu generieren


Verkauf und Online-Shops

Der Chatbot hilft Ihnen dabei, Leads zu generieren und zu verwalten und den Kunden bei sich wiederholenden Diensten zu halten.

Chatbot

Rufen Sie an, um Sie an die Erneuerung zu erinnern


Verkauf und Online-Shops

Mit Hilfe von Voicebot oder Chatbot kann Ihr Kunde seinen Vertrag erneuern, seine Police überprüfen und sich über neue Dienstleistungen informieren lassen.

Voicebot

Zeigt sofort Antworten auf wiederkehrende Fragen


Service und Hotline

AI löst wiederkehrende Kundenanfragen mit null Inanspruchnahme von Hotline-Beratern.

Chatbot

Verbessert die Prozesse der Kundenbetreuung


Service und Hotline

Voicebots und Chatbots geben Ihnen schnelle Informationen, z. B. über die Vertragsbedingungen, wie Reifen gewechselt werden können oder ob Sie Ihr Auto nachrüsten können. Sie werden auch als persönliche Assistenten dienen, die Sie an die Inspektion des Autos, das Ende der Haftpflicht oder das Datum des Reifenwechsels erinnern.

Chatbot, Voicebot

Ruft die Kunden selbst an, um die Daten zu aktualisieren


Marketing

Vollautomatisch! In einer Outbound-Kampagne und als Dialogelement in einer Inbound-Kampagne müssen Sie sich also keine Sorgen um unvollständige CRM-Daten machen.

Voicebot

Einfachere Formulare


eCommerce, Conversions

Der Bot wird den Kunden bei Formularen helfen. Dadurch, dass sie in den Formularen sofort Hinweise geben, erleichtern sie das Ausfüllen, sammeln Telefonnummern und rufen sie an, ohne dass zusätzliche Berater hinzugezogen werden müssen.

Chatbot

>9 000

Aktualisierte Einwilligungen pro Tag


Marketing

Vollautomatisch! In einer Outbound-Kampagne und als Dialogelement in einer Inbound-Kampagne müssen Sie sich also keine Sorgen um unvollständige CRM-Daten machen.

Chatbot

Sofortige Hilfe bei Formularen


Verkauf und Online-Shops

Da sie beim Ausfüllen der Formulare helfen, antworten sie sofort und sammeln Telefonnummern und rufen sie an, ohne dass zusätzliche Berater hinzugezogen werden müssen.

Chatbot

Ohne Personal unterstützt Fragen von Ausländern


Service und Hotline

Der Chatbot unterstützt beliebig viele Sprachen gleichzeitig, wodurch die Kosten für den Kundenservice in den Exportmärkten erheblich gesenkt werden

Chatbot

Mobile App-Hilfe ohne Hotline


Service und Hotline

Die beste Lösung für die Unterstützung in mobilen Anwendungen, Tag und Nacht beantwortet automatisch Fragen der Benutzer

Chatbot

Akzeptiert Schadensmeldung außerhalb der Betriebszeiten der Hotline


Service und Hotline

Mit Hilfe unserer AI-Lösungen melden und registrieren Ihre Kunden schnell und effizient Schäden – nicht nur den Kommunikationsschaden. Chatbot und Voicebot bearbeiten bis zu 100% der Kundenanfragen im Bereich Incident Management ohne auf die Hotline warten zu müssen.

Chatbot, Voicebot

Führen Sie eine Umfrage mit Voicebot durch


Marketing

Voicebots sammeln Feedback zu Ihren Produkten und Dienstleistungen. Sie können die Voicemail erkennen und den Kontakt selbstständig wiederherstellen. Und das alles mit minimalem Einsatz eines Beraterteams.

Voicebot

>70%

Automatisch vereinbarte Termine


Verkauf und Online-Shops

Voicebot wird ein Treffen vereinbaren. Er erinnert Sie an den Besuch und ändert gegebenenfalls sein Datum, ohne einen Berater einzubeziehen – dies sind nur einige der Funktionalitäten, mit denen unser Voicebot die Arbeit der Helpline ergänzen wird.

Voicebot

Voicebot wird ein Treffen vereinbaren


Verkauf und Online-Shops

Er erinnert Sie an den Besuch und ändert gegebenenfalls sein Datum, ohne einen Berater einzubeziehen – dies sind nur einige der Funktionalitäten, mit denen unser Voicebot die Arbeit der Helpline ergänzen wird.

Voicebot

Automatische Unterstützung bei Reklamationen


Service und Hotline

Die Lösungen von InteliWISE verbessern die Prozesse der Reklamation – sie helfen bei der Registrierung oder zeigen konkrete Reklamationsformulare (conversational flow – oder content) an.

Chatbot, Livechat

Ohne den Berater zu belasten, wird das Passwort zurückgesetzt


Service und Hotline

Wenn Sie Probleme haben, sich bei Ihrem Konto einzuloggen, den Zugang zu sperren oder den Benutzernamen zu verlieren, ist es der Voicebot oder der Chatbot, der Ihren Kunden hilft, egal zu welcher Tag- oder Nachtzeit.

Chatbot, Voicebot

Automatisierung von Service und Verkauf

AI CHATBOT MIT POLNISCHEM NLU INLP

Automatisieren Sie Verkäufe und Service mit einem Chatbot mit künstlicher Intelligenz in Ihrer DNA

Service

CHATBOT FÜR KUNDENSERVICE

Reduzieren Sie die Belastung von Hotlines und Formularen

Kosten für die Lösung eines einzelnen Problems sogar unter 0,1 PLN.

E-Commerce

Vertrieb I E-Commerce

Steigern Sie die Einnahmen aus dem E-Commerce

Empfehle den Kunden Produkte, Up-Selling
Mindestens 11 % mehr Trades nach Chatbot-Empfehlungen

Wartezeit

CALLCENTER | INFOLINIA

Reduzieren Sie die Wartezeit an der Hotline

Lange Wartezeiten auf die Verbindung sind vorbei, wenn der Chatbot in weniger als 1 Sekunde antwortet

BERICHTERSTATTUNG I CHATBOTS KPI

Virtuelle Assistentin versorgt Hersteller-, Vertriebs- und Serviceteams mit wichtigen Daten

Es zeichnet alle Interaktionen auf und erstellt Gesprächsstatistiken, einschließlich des Inhalts der Anfragen und der vom Kunden verwendeten Sprache, unverständlicher Fragen, des Gesprächsvolumens, der Anzahl der gesendeten und empfangenen Nachrichten, der Anzahl der Gesprächsschritte und der Gesprächsdauer.

Bericht und KPI

CHATBOT MIT POLNISCHEN NLU UND NLP

Bot-Technologie der zweiten Generation, mit NLU und NLP in ihrer DNA

AI II Generation, auf Polnisch

Ein auf maschinellem Lernen und AI-Algorithmen basierendes Tool aus der Kategorie Conversational AI

AI zweiter Generation

Millionen von 100 % automatischen Antworten

Unser Chatbot unterstützt Millionen von Interaktionen in über 200 Implementierungen, einschließlich globaler Enterprise-Marken. Das System wird auf massiven Kundenverkehr auf Websites von mehreren zehntausend / mehrere hunderttausend Interaktionen pro Monat getestet, mit den höchsten SLA-Garantien.

Automatische Antworten

Perfekt in LiveChat und Omni-Channel integriert

Ermöglicht die automatische Bedienung von mindestens 20-30 % und bei ausgewählten Anwendungen sogar 100 % der Chats (Live-Chat) im vollautomatischen Modus (Self-Service).

Integriert mit Live Chat und Omnichannel

Programmierbare Gesprächsszenarien

Mit einem neuen, proaktiven Ansatz wie Customer Engagement für Marketing und Vertrieb kann es ein effektives Werkzeug für eine vollständig programmierbare Kommunikation mit Kunden sein; Die nahtlose Live-Chat-Integration ermöglicht die Bearbeitung von Hunderten von gleichzeitigen Anfragen

myinteliwise-Plattform

TOOLS ZUM ERSTELLEN UND TRAINIEREN VON BOTS

Dein Team erhält Tools, mit denen es Chatbots modifizieren, NLUs trainieren und neue Projekte starten kann

Auge

Kontrollierbares NLU-Training

Gemacht

30.000 einsatzbereite Absichten

Zahnrad

Gesprächsszenarien

Vollständig programmierbarer NLP-Konfigurator in polnischer Sprache. Konfigurator für virtuelle Dialoge. Generieren von Synonymen. Aufteilung der Einheiten.

Beschwerden, Statusinformationen, FAQs - der Bot kann die Probleme Ihrer Kunden sofort mit eingebauten, gebrauchsfertigen Intentionen lösen

Sie müssen nicht von Anfang an Szenarien für Bot-Gespräche erstellen – dank der Verwendung früherer Muster können Sie in wenigen Minuten Skripte und Chatbot-Szenarien erstellen, die Ihre Marke unterstützen

myinteliwise-Plattform
Unsere Kunden: Magento, Shopify, Genesys, Zendesk, Salesforce, Servicenow, WordPress

BOT INTEGRATION MIT LIVE CHAT, CRM, CALL CENTER

Integration mit bestehenden Systemen

In komplexeren Projekten und Implementierungen werden die Chatbots von InteliWISE in die IT-Systeme des Kunden integriert, einschließlich Unternehmens-CRM, E-Commerce-Plattformen und Marketing-Automation.


CHATBOT ON-PREMISE I CLOUD

Nutzen Sie die Cloud-Version des Chatbots oder installieren Sie 100 % auf Ihrer Infrastruktur

UDer Betrieb aus der Cloud ermöglicht eine schnelle und agile Verwaltung – wir nutzen die führende globale AWS-Infrastruktur und Google CP. Wenn die Datenschutzanforderungen jedoch eine On-Premise-Installation erfordern, installieren Sie die gesamte Plattform auf Ihren Servern.

cloud

SCHLÜSSELFERTIGE UMSETZUNG DES CHATBOTS VON EXPERTEN

Wenn die Inbetriebnahme eine Analyse erfordert,
Beratung und Integration

In den letzten Jahren haben wir Marketing-, Kundendienst- und E-Commerce-Teams dabei unterstützt, mehr als 150 komplexe Projekte zu starten. Wir führen Anforderungsanalysen (einschließlich SIWZ) und Dokumentationen durch, kastomisieren, integrieren KI-Technologien in die Infrastruktur des Call Centers oder des Kundendienstes

Konfiguration

Konfiguration

Unser Team hilft Ihnen bei der Vorbereitung eines Pilotprojekts oder POCs (Proof-of-Concept), der Analyse der Kundenbedürfnisse, der Einrichtung eines individuellen Kontos, der Erstellung einer Wissensdatenbank mit automatisierten FAQ-Antworten und mehr.

Erfahren Sie mehr
Personalisierung

Personalisierung

Sprachton, personalisierte Antworten, Skripte und Erscheinungsbild im Einklang mit der Corporate Identity des Unternehmens, A/B-Tests, Integration mit CRM, Chat, Wissensdatenbank und vieles mehr.

Erfahren Sie mehr

AI-Chatbot FAQ

Chatbot ist eine innovative, intelligente Software für Unternehmen, die die Effizienz von Hotline-Beratern und Online-Verkäufern erhöht, menschliche Konversation simuliert und reflektiert und so Dienstleistungen per Anruf bereitstellt. Hinter den Chatbots steht AI – Künstliche Intelligenz (AI) – eine Technologie, die Absichten und Fragen der Kunden erkennt und sofort Antworten auf ihre Anfragen gibt, die über soziale Medien (z. B. Facebook) oder Webseiten kommen. Ein Chatbot, auch Virtual Berater oder Virtual Assistant genannt, ermöglicht es Maschinen (Websites, Online-Shops, IoT-Geräte), die Fragen eines Benutzers zu verstehen und zu beantworten, der sie während des Chats in freier Sprache stellt.

Virtuelle Assistenten nutzen virtuelle Konversations- und KI-Funktionen und sind heute die am weitesten verbreitete Lösung, um Spezialisten zu helfen. Chatbots unterstützen Kundenberater im Call Center, Online-Händler und IT-Experten bei der Bearbeitung wiederholter Fragen – sie helfen Kunden bei der Bestellung im E-Shop, informieren über Produkte, führen Beschwerden durch oder buchen ein Ticket. Das Chatbot-Fenster funktioniert auf Desktops/Laptops und mobilen Geräten, ist über Webseiten, Social-Media- und News-Apps zugänglich.

Der Chatbot nutzt die neuesten Errungenschaften von KI und maschinellem Lernen und nutzt fortschrittliche Algorithmen, um menschliche Sprache oder Text zu verstehen Wenn der Kunde die Webseite, den E-Shop oder das Facebook-Profil des Unternehmens besucht, stellt er die Frage per Chat auf www lub Messenger oder per Sprachausgabe und erhält umgehend eine Antwort. Der Chatbot analysiert die Frage, versucht sie mit Hilfe von KI-Algorithmen, zu verstehen und beantwortet Fragen zu 100 % automatisch, sogar Fragen, die in der Umgangssprache des Benutzers gestellt werden. Er versteht die Absichten und den Sinn und führt eine ähnliche Konversation wie die eines echten Verkäufers oder Beraters.

Der Chatbot ahnt die Ursache des Problems und kann, wenn er die Frage nicht versteht, nachfragen (durch zusätzliche Nachfragen) oder das Gespräch nahtlos an einen Berater weiterleiten (z. B. Live Chat). Virtuelle Berater sparen Zeit, indem sie ein Formular ausfüllen, die beste Lösung oder ein ergänzendes Produkt empfehlen. Erst bei komplizierten Fragen, z. B. Kontostand, verlorene Sendung oder Problemen bei Reklamationen, leitet der Chatbot den Nutzer an einen Berater weiter. Dadurch entlastet es das Call Center von der Notwendigkeit, Gespräche zu den am häufigsten wiederkehrenden Themen zu führen.

Der Chatbot nutzt die neuesten Errungenschaften von KI und maschinellem Lernen und nutzt fortschrittliche Algorithmen, um menschliche Sprache oder Text zu verstehen Wenn der Kunde die Webseite, den E-Shop oder das Facebook-Profil des Unternehmens besucht, stellt er die Frage per Chat auf www lub Messenger oder per Sprachausgabe und erhält umgehend eine Antwort. Der Chatbot analysiert die Frage, versucht sie mit Hilfe von KI-Algorithmen, zu verstehen und beantwortet Fragen zu 100 % automatisch, sogar Fragen, die in der Umgangssprache des Benutzers gestellt werden. Er versteht die Absichten und den Sinn und führt eine ähnliche Konversation wie die eines echten Verkäufers oder Beraters.

Der Chatbot ahnt die Ursache des Problems und kann, wenn er die Frage nicht versteht, nachfragen (durch zusätzliche Nachfragen) oder das Gespräch nahtlos an einen Berater weiterleiten (z. B. Live Chat). Virtuelle Berater sparen Zeit, indem sie ein Formular ausfüllen, die beste Lösung oder ein ergänzendes Produkt empfehlen. Erst bei komplizierten Fragen, z. B. Kontostand, verlorene Sendung oder Problemen bei Reklamationen, leitet der Chatbot den Nutzer an einen Berater weiter. Dadurch entlastet es das Call Center von der Notwendigkeit, Gespräche zu den häufigsten und wiederkehrendsten Themen zu führen.

Das Budget für den Start eines Firmen-Chatbots kann mehrere hundert PLN oder mehrere Zehntausend PLN betragen. Die wichtigsten Elemente, die den Preis beeinflussen, sind der Umfang der Aktivität des Chatbots - – d. h. die Größe der Wissensbasis und die Intensität seiner Nutzung, gemessen z. B. anhand der Anzahl der automatischen Antworten. Die Preislisten von Chatbots für Unternehmen bestehen in der Regel aus zwei Komponenten:

  • Einmalige Gebühr für die Implementierung, das Erlernen des Chatbots der ersten Informationen über das Unternehmen und die Erstellung einer Wissensbasis (eine Datenbank von Szenarien, die der Chatbot für Kunden verwendet)
  • Abonnement – eine variable Gebühr (z. B. monatlich) für die Arbeit eines Chatbots, z. B. für die Anzahl der Antworten, die er gegeben hat oder die Probleme, die er gelöst hat.

Ja, Chatbots sind auch virtuelle Berater. Unter Verwendung der Analyse der natürlichen Sprache (NLP) mit vollständiger Semantik der polnischen Sprache werden sie in Online-Shops oder Hotlines verwendet und ermöglichen eine automatisierte Kommunikation mit den Nutzern. Einfach ausgedrückt, Chatbot ist ein Computerprogramm, das ein virtueller Berater oder Assistent ist – er gibt Informationen über gestellte Fragen, löst Probleme oder berät bei der Auswahl eines Produkts/Dienstes. Heute fungieren Chatbots als virtuelle Verkäufer, Finanzberater oder Werber.

Der Anbieter von Chatbots für Unternehmen, insbesondere große Unternehmen, muss einen reibungslosen Betrieb garantieren, gemessen an der Qualität der verwendeten AI-Algorithmen, eine sichere Installation auf Servern oder einen Cloud-Dienst, einen Vertrag mit Sicherheits- und Datenschutzklauseln. Die grundlegende Wahl eines Unternehmens ist eine Plattform: eine kostenlose, aber keine Kontrolle des Unternehmens oder eine kostenpflichtige Plattform. Es gibt einige vorgefertigte, meist kostenlose Plattformen, die einen einfachen Chatbot anbieten, aber es ist am besten, einen Virtual Assistant von einem Unternehmen zu implementieren, das auf solche Software spezialisiert ist. Es lohnt sich, das Portfolio der Anbieter zu überprüfen, um sich selbst zu vergewissern, wie die ausgewählten Chatbots funktionieren, wie viel Traffic sie messen und wie sie mit den Nutzern chatten. Wenn man sich für ein Unternehmen entscheidet, muss man auch die Frage beantworten, ob die Lösung in die Cloud eingebettet werden soll oder ob unser Unternehmen auf eine On-Premise-Version angewiesen ist (die Einbettung eines Chatbots auf den Servern Ihres Unternehmens – für einige Branchen (z. B. im Finanzbereich) sind On-Premise-Optionen eine entscheidende Voraussetzung, und nicht alle Anbieter bieten eine solche Version des Chatbots an.

InteliWISE Chatbots sind in über 100 firmeninternen Implementierungen gründlich getestet, haben ein US-Patent und wurden mehrfach in Berichten globaler Analysten ausgezeichnet.
  • Systeme, die auf massiven Kundenverkehr auf Webseiten getestet wurden – mehrere zehntausend / mehrere hunderttausend Interaktionen pro Monat, mit den höchsten SLA-Garantien.
  • 100 % Unterstützung bei der Implementierung/Support/Verwaltung der Anwendung.
  • Analyse und erweiterte Integration mit Kundensystemen, einschließlich CRM, CC, ERP, Facebook und anderen sozialen Netzwerken
  • Umfassende Tools zur Verwaltung des Erscheinungsbildes, Verhaltens und des Inhalts der Software – Änderungen/Updates können selbst vorgenommen werden.
  • Volle Unterstützung bei der Anpassung der Software an neue Vorschriften, einschließlich DSGVO, IDD.
  • Möglichkeit, 100 % der Lösung (bisher in der Cloud) auf die Infrastruktur des Auftraggebers einzubetten.
  • Chatbot <-> Live-Chat-Integration, der so genannte Hybrid-Chat, der eine optimale Nutzung von KI zur Bearbeitung der häufigsten Fragen und eine sofortige Weiterleitung an den Live-Chat-Operator ermöglicht
  • Maximale Modularität: Der Kunde kann jederzeit nicht benötigte Software abschalten oder zusätzliche Funktionen aktivieren.